Este artículo describe las cajas de embalaje para devolver productos Elo para RMA

Los productos Elo se envían originalmente en una caja de calidad que puede reutilizarse en caso de ser necesario enviar el producto.
Para evitar anular la garantía, utilice embalajes de Elo Touch Solutions o equivalentes para devolver un producto. Esto incluye embalaje completo, espuma de alta densidad y/o separadores de cartón. Elo recomienda empaquetar los dispositivos de la manera más segura posible, utilizando papel burbuja y/o cacahuates de embalaje si es necesario. Tome fotografías del hardware antes de empaquetarlo, y del embalaje en sí, como referencia, por si surge algún problema durante el transporte.

Si ha descartado el embalaje original, necesitará obtener embalajes de calidad de una fuente externa.
Uline probablemente sea su mejor opción para encontrar cajas adecuadas. Por favor, haga clic en el enlace para ser dirigido a las cajas recomendadas por Uline: aquí

Elo Touch Solutions recomienda devolver los productos mediante United Parcel Service, Federal Express, DHL u otro transportista de confianza. Los monitores táctiles de 26” y más grandes deben devolverse en un pallet para evitar daños. Para evitar daños, separe el soporte desmontable del monitor, si lo tiene, para el envío.

Los controladores DEBEN devolverse en bolsas antiestáticas. Si no se hace así, Elo Touch Solutions los considerará dañados y los enviará de vuelta al remitente tal cual, sin emitir crédito ni intentar reparación.

Consulte nuestra Política completa de Devoluciones y Reparaciones aquí