Cet article explique pourquoi un moniteur tactile Elo peut ne pas fonctionner avec un client léger A-Trust

Veuillez consulter les informations et actions correctives ci-dessous concernant les moniteurs tactiles Elo qui ne fonctionnent pas avec un client léger A-Trust. 

Résumé exécutif
Un client a récemment signalé que certains moniteurs Elo ne fonctionnaient pas avec des périphériques Zero Client, en particulier les clients légers A-Trust MD-100. Si un appareil est connecté à l'A-Trust via un concentrateur externe, il n'apparaîtra même pas dans la liste des appareils. Cela s'applique aux claviers, souris ou tout contrôleur tactile. Actuellement, il n'y a pas de pilotes, de micrologiciels ou de solutions de contournement pour corriger ce problème. Les ingénieurs d'Elo travaillent avec le support d'A-Trust pour un éventuelle mise à jour du micrologiciel de leur appareil.

• Seuls les moniteurs Elo avec concentrateurs USB internes sont affectés. Les moniteurs sans concentrateur USB interne fonctionnent correctement.

Action corrective
• Utilisez un moniteur Elo différent qui n'a pas de concentrateur USB interne. 
• Utilisez un appareil différent qui n'a pas de problèmes avec les concentrateurs USB.