Cet article explique comment créer un ticket de support client Elo

Pour créer un ticket de support client, suivez la procédure ci-dessous.

1. Visitez l'url Support Client : http://contactus.elotouch.com/customercare

2. Remplissez tous les champs obligatoires avec les informations applicables.





3. Cochez la case “Je ne suis pas un robot” et ensuite choisissez “Soumettre”



4. Une fois le formulaire soumis, une nouvelle page apparaîtra avec les informations ci-dessous.


a. Vous recevrez également un email d'accusé de réception de Customer.Service@ELOTOUCH.com avec un identifiant de référence et des informations pour contacter Elo Touch Solutions concernant votre soumission.

5. Si vous avez sélectionné “Réponse requise”, dans la section “Actions” du formulaire, vous serez contacté par Elo dans les deux jours ouvrables pour répondre à vos préoccupations.