Cet article fournit un guide étape par étape pour vérifier le statut d'un RMA.

Vous pouvez vérifier le statut d'un RMA en cours en vous connectant au portail RMA d'Elo à https://portal.elotouch.com .

Si nécessaire, vous pouvez également contacter le département RMA :

• Email : rma.services@elotouch.com
• Téléphone (numéro vert) : 1-800-557-1458, Options 3 → 4 → 1

Étapes pour vérifier le statut d'un RMA

1. Allez sur https://portal.elotouch.com .
2. Sélectionnez votre Région. 
   
   
3. Sélectionnez votre Pays dans le menu déroulant. 
   
   
4. Cliquez sur Connexion. 
   
   
5. Entrez vos identifiants et cliquez sur Se connecter. 
   
   
6. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Portail des services, puis sélectionnez RMAs ouverts actuels. 
   
   
7. Entrez votre numéro de RMA dans le champ de recherche et cliquez sur Rechercher. 
   
   
8. Cliquez sur Voir à côté du RMA. 
   
   
9. Le statut actuel sera affiché sous le numéro de RMA. 
   
   

Besoin d'aide ?

• Email : rma.services@elotouch.com
• Téléphone (numéro vert) : 800-557-1458, Options 3 → 4 → 1
• Téléphone (direct) : 408-597-8000

Ne contactez pas le support technique d'Elo pour les demandes liées aux RMA ou aux réparations.