Cet article décrit les boîtes d'emballage pour le retour des produits Elo dans le cadre d'un RMA

Les produits Elo sont initialement expédiés dans une boîte de qualité qui peut être réutilisée si l'expédition du produit est nécessaire.
Pour éviter d'annuler la garantie, utilisez un emballage Elo Touch Solutions ou équivalent pour retourner un produit. Cela inclut un emballage complet, de la mousse haute densité et/ou des séparateurs en carton. Elo recommande d'emballer les appareils aussi sécuritairement que possible, en utilisant du papier bulle et/ou des billes de calage si nécessaire. Prenez des photos du matériel avant de l'emballer, ainsi que de l'emballage lui-même, pour référence, au cas où un problème surviendrait pendant le transport.

Si vous avez jeté l'emballage d'origine, vous devrez vous procurer un emballage de qualité auprès d'un fournisseur tiers.
Uline est probablement votre meilleure option pour trouver des boîtes appropriées. Veuillez cliquer sur le lien pour être dirigé vers les boîtes recommandées par Uline : ici

Elo Touch Solutions recommande de retourner les produits via United Parcel Service, Federal Express, DHL ou un autre transporteur réputé. Les moniteurs tactiles de 26” et plus doivent être retournés sur une palette pour éviter les dommages. Pour éviter les dommages, séparez le pied détachable du moniteur, le cas échéant, pour l'expédition.

Les contrôleurs DOIVENT être retournés dans des sacs antistatiques. S'ils ne le sont pas, Elo Touch Solutions les considérera comme endommagés et les renverra à l'expéditeur tels quels, sans crédit ni tentative de réparation.

Consultez notre politique complète de retour et de réparation ici