Cet article fournit des étapes pour résoudre un ton anormal sur un moniteur Elo

Si vous connectez un moniteur tactile Elo à un ordinateur et que l'affichage vidéo a une teinte rose ou une autre couleur incorrecte, veuillez consulter les étapes de dépannage ci-dessous.



1. Vérifiez le câble vidéo - une teinte ou un ton rose sur l'affichage vidéo est généralement un problème matériel. Si l'une des broches du connecteur vidéo est pliée, ou si le câble est endommagé, ou si le connecteur n'est pas correctement serré, cela peut provoquer l'affichage d'une teinte rose ou d'autres couleurs incorrectes.

• S'il y a une broche pliée dans le câble vidéo, vous devrez utiliser une pince à bec effilé pour redresser la broche ou remplacer le câble vidéo.
• S'il y a une broche pliée dans le connecteur vidéo de l'ordinateur, vous devrez utiliser une pince à bec effilé pour redresser la broche.
• Si le connecteur n'est pas serré, vous devrez le serrer.
• Si le câble vidéo est endommagé, vous devrez le remplacer.

2. Testez avec un nouveau câble vidéo ou un câble connu comme étant bon - même si le câble vidéo est bien connecté, que les broches ne sont pas pliées et qu'il n'y a aucun dommage apparent, essayez un autre câble quand même. Dans de rares cas, un câble vidéo peut être défectueux en interne.

3. Vérifiez vos paramètres d'affichage vidéo - il est possible que les paramètres de couleur aient été modifiés, ce qui entraîne le problème. Vous devrez ajuster les paramètres en conséquence. Veuillez vérifier auprès du fabricant de l'ordinateur comment vérifier les paramètres de couleur vidéo sur votre ordinateur.

4. Mettez à jour votre carte graphique - il est rare qu'un pilote de carte graphique vidéo cause ce problème ; cependant, il est toujours préférable d'utiliser le tout dernier pilote graphique. Elo ne fournit pas de pilotes spécifiques de carte graphique pour nos moniteurs tactiles. Nous comptons sur la carte graphique et le pilote intégrés dans votre ordinateur pour s'afficher correctement. Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique pour obtenir le dernier pilote.

5. Testez sur un autre ordinateur - si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez le moniteur sur un ordinateur complètement différent et voyez si le problème persiste.

• Si le problème persiste, vous avez un moniteur tactile défectueux, et il doit être envoyé sous RMA pour réparation/remplacement. Pour obtenir un RMA, veuillez visiter le portail de service : https://rma.elotouch.com
• Si le problème ne persiste PAS, il y a un problème avec l'ordinateur auquel il était connecté. Vous devrez résoudre le problème sur l'ordinateur. Pour cela, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur.