Cet article fournit des instructions pour mettre à jour les appareils Android I-Series 5 et BackPack 5 vers MR-4.
❗ Important : Elo recommande fortement de mettre à jour tous les appareils Android I-Series 5 et BackPack 5 vers MR-4 lorsque cela est demandé lors de la configuration initiale.
La mise à jour est automatisée, nécessite peu d'interaction et se termine généralement en cinq minutes ou moins.
Les appareils restant sur MR-2 peuvent rencontrer des problèmes connus qui ont déjà été résolus dans MR-4.
⚠️ Avant de contacter le support technique d'Elo, les utilisateurs doivent mettre à jour vers MR-4 pour déterminer si le problème a déjà été résolu.
Appareils recommandés pour la mise à jour MR-4
- 10", 15" et 22" I-Series 5 avec Android
- 15" I-Series 5 Slate avec Android (y compris l'EloPOS Z10 avec kit Android)
- 10", 15" et 22" I-Series 5 Steel avec Android
- Elo Backpack 5 avec Android
Comment mettre à jour votre appareil vers MR-4
Il existe plusieurs façons de mettre à jour, en fonction de la manière dont vos appareils sont gérés :
1. Appareils EloView
Si vos appareils sont gérés via EloView, vous pouvez mettre à jour via le Menu déroulant de mise à jour logicielle ou une URL personnalisée.
Option A : Mise à jour logicielle via le menu déroulant
- Connectez-vous au portail EloView.
- Accédez à la section Logiciel sous l'appareil approprié.
- Cliquez sur l'engrenage Paramètres à côté du bouton Mise à jour disponible.
- Sélectionnez le logiciel MR-4 (7.000.0004.00084+gen5) dans le menu déroulant et cliquez sur Appliquer.
Référence : Comment appliquer une version OTA spécifique d'EloView (EV4) à un appareil ?
Option B : Mise à jour logicielle via une URL personnalisée
- Connectez-vous au portail EloView.
- Accédez aux Paramètres de l'appareil → Paramètres de mise à jour OTA.
- Collez l'URL personnalisée et appliquez :
Référence : Comment installer une mise à jour OTA sur mon appareil à partir d'une URL personnalisée dans EloView (EV4)
2. Appareils gérés par un MDM tiers
Pour les appareils gérés à l'aide de solutions comme SOTI, VMware ou d'autres MDM :
Option A : OEMConfig
Utilisez le champ Mise à jour automatique ou URL OTA personnalisée dans Elo OEMConfig pour déclencher la mise à jour MR-4 sur vos appareils.
Référence : Guide OEMConfig - Téléchargement Elo OTA
Option B : OTA unique pendant l'OOBE
Vous pouvez également appliquer la mise à jour pendant l' Expérience hors de la boîte (OOBE) :
- Allumez l'appareil.
- Sur l'Écran de réseau, connectez l'appareil à internet (Wi-Fi ou LAN).
- Lorsque cela est demandé, cliquez sur Confirmer sur la fenêtre contextuelle OTA unique [Image 1].
- L'appareil téléchargera et installera automatiquement la mise à jour MR-4.
- Ne pas interrompre le processus. L'appareil redémarrera une fois la mise à jour terminée.
3. Appareils non gérés
Pour les appareils non gérés via EloView ou MDM, la Mise à jour OTA unique pendant l'OOBE s'applique :
- Allumez l'appareil.
- Sur l'Écran de réseau, connectez l'appareil à internet (Wi-Fi ou LAN).
- Lorsque cela est demandé, cliquez sur Confirmer sur la fenêtre contextuelle OTA unique [Image 1].
- L'appareil téléchargera et installera automatiquement la mise à jour MR-4.
- Ne pas interrompre le processus. L'appareil redémarrera une fois la mise à jour terminée.
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