Questo articolo include informazioni sul Programma di Scambio In-Loco (OSE) di IDS.

Elo offre una garanzia di Scambio In-Loco opzionale per coprire eventuali necessità di assistenza del dispositivo. Tutto ciò che devi fare è inviare una richiesta di Autorizzazione al Reso dei Materiali (RMA) attraverso il portale online di Elo e noi ci occupiamo del resto. I nostri tecnici si recheranno presso la tua posizione, sostituiranno l'unità difettosa e programmeranno il ritiro e la rimozione per farti tornare operativo in tempi brevi.


1 Lo Scambio In-Loco è gratuito per la Segnaletica a Grande Formato negli Stati Uniti continentali come parte della garanzia standard di tre anni. Il tempo medio di risposta è di tre giorni lavorativi. È possibile acquistare una copertura di Scambio In-Loco estesa per la Segnaletica a Grande Formato negli Stati Uniti continentali. Si applicano le condizioni della garanzia standard IDS.

Come funziona l'OSE

1. Richiedere RMA - Richiedere una sostituzione OSE inviando una Autorizzazione al Reso dei Materiali (RMA).
2. RMA Revisionata - Una volta verificata la richiesta e emesso un numero RMA, un rappresentante di Elo contatta il cliente per concordare data e ora per lo scambio.
3. Servizio Programmato - Elo invia un tecnico presso la sede del cliente all'orario concordato.
4. Unità Sostituita - Il tecnico sostituisce l'unità difettosa e la rimuove dalla sede del cliente.

Inviare un RMA e Richiedere OSE

• Visita il nostro Portale di Servizi e Riparazioni: https://portal.elotouch.com/ 

Acquisto di Scambio In-Loco

• La copertura per lo Scambio In-Loco è gratuita per i Dispositivi a Grande Formato negli Stati Uniti continentali. Una copertura estesa per i Dispositivi a Grande Formato è disponibile per l'acquisto ovunque siano venduti i Dispositivi Elo. La copertura per altri prodotti potrebbe essere disponibile su richiesta. Contatta il tuo Rappresentante Commerciale Elo per maggiori informazioni: https://www.elotouch.com/how-to-buy