Di seguito le informazioni su come contattare il supporto tecnico Elo per assistenza con i prodotti Elo.

⚠️ Importante: Il supporto tecnico Elo fornisce assistenza solo per i prodotti fabbricati da Elo. I problemi con i prodotti di terze parti non sono supportati.

Quando si invia una richiesta di supporto al supporto tecnico Elo, fornire informazioni dettagliate sul proprio sistema, configurazione e il problema che si sta riscontrando consente al nostro team di risolvere la vostra richiesta in modo più efficiente. Includere le seguenti informazioni quando possibile:

Numero di serie: Il numero di serie di 10 caratteri presente sul codice a barre sul retro del prodotto Elo.

Collegamenti dei cavi: Quali cavi collegano il monitor al PC (ad es., USB, VGA, HDMI, DVI, DisplayPort, RS232).

Collegamenti non standard: Qualsiasi componente non standard nella tua configurazione, come cavi lunghi, extender, amplificatori, hub, switch KVM, splitter, ecc.

Tipo di porta USB: Il tipo di porta USB utilizzato (ad es., USB 1.0, USB 2.0, USB 3.0).

Sistema operativo: Dettagli sul sistema operativo in uso (ad es., Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Linux, Android, macOS).

Driver touch: La versione del driver touch Elo installato sul sistema (ad es., v5.8.2, v6.9.1, v7.0.3).

Descrizione del problema: Una descrizione dettagliata del problema, inclusi eventuali materiali di supporto come screenshot, clip video o file di log.

Come contattare il supporto tecnico Elo

📝 Modulo online (preferito): Il modo più veloce ed efficace per contattare il nostro team di supporto è inviare una richiesta tramite il Modulo di supporto online. Questo assicura che tutte le informazioni necessarie siano catturate, visibili al personale di supporto e alla gestione, e ricevano priorità nel trattamento.

📞 Supporto telefonico: Chiama +1-844-435-6832 per parlare con un tecnico disponibile. Se connesso al servizio Answer Quick, fornisci il maggior numero possibile di dettagli insieme alla tua email e a un numero per essere richiamato.

📧 Email: Puoi anche inviare un'email direttamente al Supporto all'indirizzo Support@elotouch.com. Si prega di notare che le email dirette potrebbero subire ritardi se contrassegnate dai filtri SPAM.

Si consiglia vivamente di utilizzare il modulo di supporto online per la risoluzione più rapida.