L'articolo sottostante descrive i primi cinque (5) motivi per cui il monitor touch non risponde e come risolverli.

Se stai riscontrando una condizione di assenza di risposta al tocco o un tocco impreciso, ti preghiamo di provare questi passaggi di risoluzione dei problemi prima di considerare un monitor touch difettoso.

1. Il cavo USB touch è collegato?

• Il touchscreen comunica con il computer host tramite il cavo USB touch - non il cavo video. Si prega di collegare il cavo USB touch e vedere se ciò risolve il problema. Vedi di più qui

2. C'è qualcosa attaccato al vetro?

• Se c'è un adesivo, un'etichetta, un post-it, del nastro, un foglio di copertura in plastica, ecc. attaccato al vetro (anche nell'area del bordo nero attorno ai lati), ciò causerà l'interruzione della risposta al tocco o funzionerà solo su parte dello schermo. Questo causerà anche problemi di calibrazione. Devi rimuovere qualsiasi cosa sia aderente al vetro, quindi pulire eventuali residui appiccicosi, successivamente disconnettere il cavo di alimentazione per 30 secondi e ricollegarlo. Vedi di più qui

3. È installato un driver touch di Elo?

• Su monitor IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) e AccuTouch (Resistivo) di Elo, è necessario un driver touch per un funzionamento corretto, ti preghiamo di visitare la pagina di download dei driver per il driver appropriato.
• Su monitor PCAP/TouchPro (Capacitivo Proiettato) e Infrarossi (IR) di Elo, non è necessario alcun driver touch. Se ne hai installato uno, ti preghiamo di disinstallarlo, riavviare il sistema e vedere se ciò risolve il problema.
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4. È installato il corretto driver touch di Elo?

• La soluzione migliore è sempre utilizzare l'ultimo driver touch di Elo. I driver touch più vecchi potrebbero non avere supporto integrato per i nostri monitor touch più recenti e di conseguenza non funzioneranno correttamente. Ti preghiamo di visitare la pagina di download dei driver per l'ultimo driver touch.

5. Si sta utilizzando un cavo lungo, un extender, un KVM o un hub?

• Elo raccomanda di utilizzare il cavo standard da 6 piedi fornito con il monitor touch. Spesso cavi lunghi e qualsiasi altra cosa posizionata tra il computer host e il monitor touch causeranno problemi. Se hai dei problemi, ti preghiamo di testare il monitor touch utilizzando solo i cavi da 6 piedi e vedere se il problema si risolve, se sì, allora dovrai lavorare con il produttore del dispositivo che stai posizionando tra il monitor touch e il computer. Vedi di più qui