Questo articolo fornisce informazioni dettagliate e una spiegazione del Programma di Sostituzione Anticipata delle Unità (AUR) di Elo

Panoramica

L'Advance Unit Replacement (AUR) di Elo è un servizio di garanzia opzionale progettato per ridurre al minimo il tempo di inattività del dispositivo. Se un dispositivo richiede assistenza e non può essere risolto tramite supporto telefonico, Elo spedisce un'unità sostitutiva entro il giorno lavorativo successivo.

Caratteristiche principali

• Iscrizione Facile: Disponibile al momento dell'acquisto dell'attrezzatura o entro un anno da allora.

• Processo Semplice: Invia e monitora le richieste online tramite il portale di Elo.

• Sostituzione Rapida: Problemi non risolti comportano la spedizione di un'unità sostitutiva il giorno lavorativo successivo.

• Copertura dei Costi: Elo copre i costi di spedizione per le unità sostitutive.

Come Funziona AUR

1. Richiedi RMA: Invia una richiesta di Autorizzazione al Reso di Materiale (RMA) tramite il portale online di Elo.

2. Sostituzione Spedita: Dopo verifica ed emissione RMA, Elo spedisce un'unità sostitutiva con istruzioni per il reso.

3. Restituisci l'Unità Difettosa: Restituisci l'unità difettosa a Elo entro 15 giorni lavorativi seguendo le istruzioni fornite.

Acquisto AUR

• Disponibilità: La copertura AUR è disponibile ovunque vengano venduti i dispositivi Elo negli Stati Uniti. Una selezione di copertura è disponibile in altri paesi; contatta un Rappresentante di Vendita Elo per ulteriori dettagli.

• Idoneità del Prodotto: L'AUR è offerta per varie linee di prodotti, tra cui:

  • Digital Signage Interattivo (IDS): Segnaletica di Grande Formato da 32 a 65 pollici e Telai Aperti

  • Dispositivi All-in-One: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 pollici: Varie opzioni di copertura di garanzia

  • Monitor Touchscreen: Monitor & Telaio Aperto di Piccole Dimensioni

  • Computer: Modulo Computer Elo (ECM), Pacchetto EloPOS™

  • Elo Backpack®: Varie opzioni di copertura di garanzia

  • Computer Mobili: M50, M60

Informazioni Aggiuntive

• Politica di Reso & Riparazione: Fare riferimento alla Politica di Reso e Riparazione ufficiale di Elo per termini e condizioni completi.

• Contatto: Per ulteriori assistenza o per acquistare la copertura AUR, contatta il tuo Rappresentante di Vendita Elo o visita il sito ufficiale di Elo.