Questo articolo fornisce informazioni dettagliate sul programma Elo On-Site Exchange (OSE)

EloCare On-Site Exchange (OSE)

Panoramica

EloCare On-Site Exchange (OSE) è un servizio di garanzia opzionale che fornisce sostituzione in loco per dispositivi Elo idonei che necessitano di assistenza. Inviando una richiesta di Autorizzazione al Reso (RMA) tramite il portale online di Elo, i tecnici Elo visiteranno la tua posizione, sostituiranno l'unità difettosa e gestiranno il ritiro e la rimozione, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo un'esperienza senza interruzioni.

Caratteristiche e vantaggi

• Servizio in loco: I tecnici Elo sostituiscono dispositivi difettosi presso la tua sede.

• Processo semplice: Inizia e monitora il processo di scambio online tramite il portale RMA.

• Tempi di inattività ridotti: I tecnici consegnano e installano un'unità di ricambio a un orario concordato e la preparano per la spedizione di ritorno.

• Minore stress: Tutti i costi di spedizione sono coperti da Elo.

Come funziona OSE

1. Richiedi RMA: Invia una richiesta di sostituzione OSE tramite il portale online di Elo.

2. RMA revisionata: Una volta verificata, viene emesso un numero RMA e un rappresentante Elo ti contatterà per programmare lo scambio.

3. Servizio programmato: Elo invia un tecnico presso la tua sede all'orario concordato.

4. Unità sostituita: Il tecnico sostituisce l'unità difettosa e la prepara per la spedizione di ritorno.

Acquistare On-Site Exchange

La copertura OSE per la Segnaletica di Grande Formato è disponibile per l'acquisto ovunque vengano venduti i dispositivi Elo. La copertura per altri prodotti può essere disponibile su richiesta. Contatta il tuo rappresentante commerciale Elo per ulteriori informazioni.

Prodotti e offerte idonei

OSE è disponibile per alcuni prodotti Interattivi di Segnaletica Digitale (IDS), specificamente per schermi di segnaletica di grande formato da 32" a 65".

Opzioni di copertura:

• Copertura di garanzia OSE di 3 anni: Elo P/N: E740527

• Copertura di garanzia OSE di 4 anni: Elo P/N: E740728

• Copertura di garanzia OSE di 5 anni: Elo P/N: E740918

Nota: La copertura OSE può essere acquistata per la Segnaletica di Grande Formato negli Stati Uniti continentali. Si applicano le condizioni standard di garanzia IDS.

Termini aggiuntivi

• Idoneità: Solo i prodotti idonei acquistati nell'ambito del programma OSE di Elo sono idonei per lo scambio in loco.

• Disponibilità geografica: OSE è disponibile per indirizzi negli Stati Uniti continentali.

• Esclusioni:

  • OSE non copre danni o perdite di software o dati residenti o registrati su un prodotto difettoso.

  • OSE non copre il recupero e la reinstallazione di programmi software o dati del cliente su un prodotto di sostituzione.

  • OSE non copre danni fisici o cosmetici.

• Responsabilità del cliente:

  • Forniamo accesso ragionevole a strutture e personale durante l'orario lavorativo normale affinché Elo possa fornire il servizio OSE.

  • Se non viene richiesto un tecnico, utilizza l'etichetta prepagata fornita per restituire il prodotto difettoso.

  • Restituisci il prodotto difettoso entro quindici (15) giorni lavorativi per evitare addebiti per il prodotto di sostituzione.

Per termini e condizioni dettagliati, fare riferimento alla Politica di Reso e Riparazione di Elo.