Questo articolo spiega come determinare quale versione del servizio cloud EloView il tuo dispositivo Elo sta attualmente comunicando e come passare manualmente un dispositivo supportato a EloView 4 (EV4).
ℹ️ Accesso Amministratore Richiesto
Queste procedure richiedono l'accesso al Pannello di Controllo del dispositivo e alle impostazioni di amministrazione. Utilizza le password del Pannello di Controllo e dell'amministratore configurate per il tuo dispositivo. Se le password non sono state cambiate, la password predefinita potrebbe essere 1elo.
Queste procedure richiedono l'accesso al Pannello di Controllo del dispositivo e alle impostazioni di amministrazione. Utilizza le password del Pannello di Controllo e dell'amministratore configurate per il tuo dispositivo. Se le password non sono state cambiate, la password predefinita potrebbe essere 1elo.
Identificazione della Versione Corrente di EloView
- Premere contemporaneamente i pulsanti fisici HOME e POWER sul retro del dispositivo per aprire il Pannello di Controllo.
- Se richiesto, inserire la password del Pannello di Controllo del dispositivo. Se non è stata configurata una password personalizzata, prova la password predefinita: 1elo.
- Tocca l'icona Menu (hamburger) nell'angolo in alto a destra.
-
Dal menu Impostazioni Rapide, tocca Admin.
- Inserisci la password dell'amministratore del dispositivo. Se non è stata configurata una password personalizzata, prova 1elo.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Diagnostica.
- Nella pagina Diagnostica, individua il campo Servizio Cloud. Il valore visualizzato identifica il servizio EloView con cui il dispositivo è attualmente connesso.
Risultato della Verifica
Se il campo Servizio Cloud visualizza EloView 4 o EV4, il dispositivo è già in comunicazione con la piattaforma EloView 4. Non sono richiesti ulteriori cambiamenti.
Se il campo Servizio Cloud visualizza EloView 4 o EV4, il dispositivo è già in comunicazione con la piattaforma EloView 4. Non sono richiesti ulteriori cambiamenti.
Prima di Passare a EloView 4
I dispositivi che comunicano attualmente con EloView 3 devono soddisfare la versione OTA minima richiesta prima di poter migrare a EloView 4.
ℹ️ Verifica la Versione OTA Minima
Prima di passare un dispositivo a EloView 4, rivedere i requisiti OTA minimi per migrare i dispositivi EloView 3 a EloView 4.
Se il dispositivo non soddisfa la versione OTA minima richiesta, aggiornarlo prima di continuare con la migrazione a EloView 4.
Prima di passare un dispositivo a EloView 4, rivedere i requisiti OTA minimi per migrare i dispositivi EloView 3 a EloView 4.
Se il dispositivo non soddisfa la versione OTA minima richiesta, aggiornarlo prima di continuare con la migrazione a EloView 4.
Aggiornamento del Dispositivo Prima della Migrazione
- Dispositivi 2.0 e 3.0: Seguire le istruzioni in Come posso aggiornare un dispositivo EloView dal dispositivo in EloView 3 (EV3)? per aggiornare il dispositivo alla versione OTA richiesta.
- Dispositivi 4.0 (Gen 4): Dalla pagina Diagnostica, tocca Aggiorna Dispositivo per controllare e installare un aggiornamento OTA disponibile. Consenti che l'aggiornamento sia completato prima di procedere con la migrazione a EloView 4.
⚠️ Importante
Non procedere con la migrazione a EloView 4 finché il dispositivo non soddisfa il requisito OTA minimo per il suo tipo di dispositivo.
Non procedere con la migrazione a EloView 4 finché il dispositivo non soddisfa il requisito OTA minimo per il suo tipo di dispositivo.
Passare Manualmente il Dispositivo a EloView 4 (EV4)
Dopo aver confermato che il dispositivo soddisfa il requisito OTA minimo, utilizza la seguente procedura per configurare manualmente il dispositivo per comunicare con EloView 4.
⚠️ Importante
Conferma che il tuo dispositivo e la tua distribuzione siano destinati a utilizzare EloView 4 prima di modificare questa impostazione. Il dispositivo deve inoltre avere una connessione di rete funzionante per completare la transizione.
Conferma che il tuo dispositivo e la tua distribuzione siano destinati a utilizzare EloView 4 prima di modificare questa impostazione. Il dispositivo deve inoltre avere una connessione di rete funzionante per completare la transizione.
- Premere contemporaneamente i pulsanti fisici HOME e POWER sul retro del dispositivo per aprire il Pannello di Controllo.
- Se richiesto, inserire la password del Pannello di Controllo del dispositivo. Se non è stata configurata una password personalizzata, prova la password predefinita: 1elo.
- Tocca l'icona Menu (hamburger) nell'angolo in alto a destra.
-
Dal menu Impostazioni Rapide, tocca Admin.
- Inserisci la password dell'amministratore del dispositivo. Se non è stata configurata una password personalizzata, prova 1elo.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Impostazioni Elo.
- Individua l'impostazione Passa a EloView 4 e muovi il cursore su ON.
- Quando appare il messaggio di conferma, tocca Sì.
- Consenti al dispositivo alcuni minuti per stabilire la connessione a EloView 4. In alcuni casi, il dispositivo potrebbe riavviarsi automaticamente per applicare la modifica.
✓ Successo
Dopo che il dispositivo si riconnette, torna a Impostazioni > Diagnostica e verifica che il campo Servizio Cloud identifichi EloView 4.
Dopo che il dispositivo si riconnette, torna a Impostazioni > Diagnostica e verifica che il campo Servizio Cloud identifichi EloView 4.
Hai Bisogno di Assistenza?
Se il dispositivo non si connette a EloView 4 dopo aver completato questi passaggi, conferma che abbia accesso a Internet e riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, contatta il Supporto Tecnico Elo e fornisci il modello del dispositivo, il numero di serie, la versione OTA attuale e il valore visualizzato nel campo Servizio Cloud.
Se il dispositivo non si connette a EloView 4 dopo aver completato questi passaggi, conferma che abbia accesso a Internet e riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, contatta il Supporto Tecnico Elo e fornisci il modello del dispositivo, il numero di serie, la versione OTA attuale e il valore visualizzato nel campo Servizio Cloud.
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