EloView 3 종료(EOL) 후 IP 허용 목록을 통한 접근 복원
대상: 공공 / Elo 고객, IT 관리자, 네트워크 엔지니어 및 지원 팀
기사 유형: 문제 해결, 플랫폼 생애 주기 및 임시 접근 안내서
⚠️ EloView 3 종료(EOL) 접근 공지:
EloView® 3는 9월 15일 공식 종료(EOL)에 도달했습니다. 구버전 EloView 3 서버에 대한 모든 일반 공개 트래픽은 기본적으로 차단되어, 마이그레이션되지 않은 장치가 오프라인 상태로 표시되고 관리자가 포털에 로그인할 수 없게 됩니다.
EloView 3 계정 접근을 잃으셨고 EloView® 4로의 전환을 완료할 추가 시간이 필요하시다면, 아래 지침에 따라 공용 IP 주소를 제출하고 장치와 관리자 사용자 모두의 임시 연결을 복원하십시오.
임시 접근 일정 및 경과 기한
이 예외는 활성 마이그레이션 작업을 완료하기 위한 임시 연결로 제공됩니다:
| 기한 날짜 | 운영 영향 |
|---|---|
| 2026년 12월 30일 | 임시 허용 목록 접근 종료: 모든 IP 허용 목록 예외가 만료됩니다. 모든 고객 포털 접근 및 EloView 3에 대한 장치 연결이 영구적으로 종료됩니다. |
| 2027년 1월 15일 | 서버 사용 중지: 구버전 EloView 3 백엔드 인프라가 영구적으로 종료됩니다. |
공용 송신 IP 주소 수집 방법
배포된 장치가 연결하고 관리자가 로그인을 할 수 있도록, 장치나 지원 직원이 운영하는 모든 물리적 위치에 대한 공용 송신(수출) IP 주소를 제공해야 합니다.
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지원 및 관리자 위치 확인:
지원/관리 직원과 동일한 네트워크(사무실 네트워크, VPN 게이트웨이 또는 원격 작업 공간)에 연결된 컴퓨터 또는 노트북에서 브라우저를 열고 다음을 방문합니다:표시된 공용 IPv4 주소(또는 IPv6 주소)를 기록하십시오. 이는 관리자가 인증하고 포털을 관리하는 데 필요합니다.
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장치 위치 확인(상점, 창고, 스테이징 창고):
귀하의 EloView 장치가 설치된 정확히 동일한 로컬 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크에 연결된 장치, 노트북 또는 전화에서 whatismyip.com를 방문하여 사이트의 공용 게이트웨이 IP 주소를 캡처합니다. 이를 통해 장치가 체크인하고 다시 온라인 상태로 돌아올 수 있습니다. -
셀룰러(4G/5G LTE) 배포:
셀룰러에 연결된 장치의 경우, 공용 통신사 NAT 송신 IP 또는 기업 APN 게이트웨이 IP(내부 셀룰러 모뎀 IP가 아님)를 확보합니다.
IP 주소 형식 가이드라인:
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공용 IP여야 함: 사설 RFC 1918 로컬 주소(예:
10.x.x.x,172.16.x.x–172.31.x.x또는192.168.x.x)는 인터넷을 통해 라우팅될 수 없으며 작동하지 않습니다. -
CIDR 서브넷 범위 권장: 귀사가 정적 공용 IP 블록(예:
198.51.100.0/24)을 소유하는 경우, 모든 송신 지점을 포함하도록 CIDR 범위를 제공하십시오. - IP 변경: ISP 또는 VPN 송신 IP가 연장 기간 중에 변경된 경우, 접근 복원을 위해 업데이트된 IP를 제출해야 합니다.
접근 복원을 위한 IP 제출 방법
관리자 위치 및 장치 사이트의 공용 IP 주소를 수집한 후:
- 다음 방법으로 Elo 기술 지원에 연락하십시오: Elo 기술 지원 포털에 요청을 제출하거나 지정된 Elo 솔루션 아키텍트 / 계정 대표에게 직접 연락합니다.
- 귀하의 EloView 3 조직 이름 / OrgID, 대상 EloView 4 마이그레이션 일정, 공용 IP 주소 / CIDR 블록 목록을 제공하십시오. 수집한 내용은 whatismyip.com에서 가져온 것입니다.
- Elo 엔지니어링이 보안 경계에 허용 목록 규칙을 적용하면, 관리자가 로그인하고 장치가 자동으로 재연결되어 온라인으로 돌아올 수 있습니다.
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