Dit artikel bevat informatie over het IDS On-Site Exchange (OSE) Programma.

Elo biedt een optionele On-Site Exchange garantie om je te dekken in het geval je apparaat service nodig heeft. Alles wat je hoeft te doen is een Return Material Authorization (RMA) aanvraag indienen via het online portaal van Elo en wij regelen de rest. Onze technici komen naar jouw locatie, vervangen de defecte eenheid en plannen de ophaal- en verwijderingsprocedure zodat je snel weer aan de slag kunt.


1 On-Site Exchange is kosteloos voor Large Format Signage in de Continentale VS als onderdeel van de standaard driejarige garantie. De gemiddelde doorlooptijd is drie werkdagen. Uitgebreide On-Site Exchange dekking kan worden gekocht voor Large Format Signage binnen de Continentale VS. De voorwaarden van de standaard IDS garantie zijn van toepassing.

Hoe OSE Werkt

1. Vraag RMA Aan - Vraag een OSE vervanging aan door een Returned Material Authorization (RMA) in te dienen.
2. RMA Beoordeeld - Zodra de aanvraag is geverifieerd en een RMA-nummer is afgegeven, neemt een vertegenwoordiger van Elo contact op met de klant om de datum en tijd voor de uitwisseling te regelen.
3. Service Gepland - Elo stuurt een technicus naar de klantlocatie op de afgesproken tijd.
4. Eenheid Vervangen - De technicus vervangt de defecte eenheid en verwijdert deze van de klantlocatie.

Dien een RMA In en Vraag OSE Aan

• Bezoek ons Service en Reparatie Portaal: https://portal.elotouch.com/ 

Aanschaffen van On-Site Exchange

• On-Site Exchange dekking is kosteloos voor Large Format Apparaten in de Continentale VS. Uitgebreide dekking voor Large Format Apparaten is beschikbaar voor aankoop waar Elo Apparaten worden verkocht. Dekking voor andere producten kan op aanvraag beschikbaar zijn. Neem contact op met je Elo Sales Representative voor meer informatie: https://www.elotouch.com/how-to-buy