Dit artikel beschrijft het Advanced Unit Replacement (AUR) Programma

1. Vraag een AUR vervangende eenheid aan: Dien een RMA-aanvraag online in op https://portal.elotouch.com/Services 
2. Ontvang uw vervangende eenheid: Zodra uw aanvraag is geverifieerd, zal Elo een RMA-nummer uitgeven en een vervangende eenheid (nieuw of gereviseerd) verzenden.
3. Verzendtijdlijn: Als uw aanvraag voor 12:00 PM PST op een werkdag is ontvangen, wordt deze dezelfde dag verzonden. Aanvragen na 12:00 PM PST worden de volgende werkdag verzonden.
4. Retourkit inbegrepen: De verzending bevat retourinstructies, tape om de doos te verpakken en een voorbetaald retourelabel (alleen VS).
5. Retourdeadline: Stuur de originele eenheid binnen 15 werkdagen terug om kosten te vermijden. Als u niet binnen deze termijn retourneert, wordt er een vergoeding in rekening gebracht voor de vervangende eenheid.
6. Hulp nodig? Neem contact op met de Elo distributeur die uw oorspronkelijke aankoop heeft afgehandeld, of neem contact op met Elo Klantenservice op 1-800-557-1458 of Customer.Care@EloTouch.com.

Elo Advanced Unit Replacement (AUR) Program – VS & Canada

Ontvang een vervangende Elo-product binnen één werkdag in de VS. Verzendingen naar Canada kunnen langer duren vanwege douane- verwerking.

Het Elo Advanced Unit Replacement (AUR) programma is een premium garantie-optie die is ontworpen voor omgevingen waar elke seconde telt. Bekend om zijn betrouwbaarheid, worden Elo-producten ondersteund door het AUR-programma om stilstand te minimaliseren en snelle, probleemloze service te garanderen.

Belangrijkste voordelen

• Vervanging de volgende dag – Een vervangende basis eenheid wordt verstuurd voor levering op de volgende werkdag (alleen VS).

• Eenvoudig proces – Dien online een aanvraag in om de vervangingen te starten.

• Flexibele aanmelding – Meld u aan tijdens de aankoop of voeg toe aan bestaande garantie dekking.

• Geen gedoe – Geen vragen; alle verzendkosten in de VS zijn gedekt.

• Geen minimale bestelling – Beschikbaar voor alle in aanmerking komende Elo-producten.

Programmadetails

• VS vervangingen worden verzonden voor aankomst op de volgende werkdag.

• Canadese vervangingen worden verzonden via versnelde service. Levering kan worden vertraagd vanwege douane.

  • Elo betaalt de verzendkosten naar Canada.

  • De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten en douanerechten naar de VS.

Aanvullende voorwaarden

• AUR moet worden aangeschaft via de oorspronkelijke leverancier van het kwalificerende Elo-product.

• De dekking duurt zolang als de standaard 3-jarige garantie, of langer met een 1- of 2-jarige verlengde garantie.

• Alle standaard garantievoorwaarden zijn van toepassing. Zie het Elo Retour- en Reparatiebeleid voor volledige details.

• Niet gedekt: randapparatuur, besturingssystemen, applicatiesoftware en open-frame touchscreenmonitoren.