Dit artikel biedt gedetailleerde informatie en een uitleg over het Advance Unit Replacement (AUR) Programma van Elo

Overzicht

Elo's Advance Unit Replacement (AUR) is een optionele garantie service die is ontworpen om de downtime van apparaten te minimaliseren. Als een apparaat service nodig heeft en niet kan worden opgelost via telefonische ondersteuning, verzendt Elo de volgende werkdag een vervangend apparaat.

Belangrijkste Kenmerken

• Eenvoudige Aanmelding: Beschikbaar bij de aankoop van apparatuur of binnen een jaar daarna.

• Eenvoudig Proces: Dien online claims in en volg ze via het portaal van Elo.

• Snelle Vervanging: Ongeloste problemen resulteren in verzending van een vervangend apparaat de volgende werkdag.

• Kosten Dekking: Elo dekt de verzendkosten voor vervangende apparaten.

Hoe AUR Werkt

1. Vraag RMA Aan: Dien een Return Material Authorization (RMA) aanvraag in via het online portaal van Elo.

2. Vervanging Verzonden: Na verificatie en RMA-uitgifte, verzendt Elo een vervangend apparaat met retourinstructies.

3. Defect Apparaat Retourneren: Retourneer het defecte apparaat binnen 15 werkdagen volgens de verstrekte instructies.

Aanschaf van AUR

• Beschikbaarheid: AUR-dekking is beschikbaar waar Elo-apparaten in de Verenigde Staten worden verkocht. Selecte dekking is verkrijgbaar in andere landen; neem contact op met een Elo-verkoper voor details.

• Productgeschiktheid: AUR wordt aangeboden voor verschillende productlijnen, waaronder:

  • Interactieve Digitale Signage (IDS): 32-65 inch Large Format Signage en Open Frames

  • All-in-One Apparaten: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 inch: Verschillende garantieopties

  • Touchscreen Monitoren: Monitoren & Small Format Open Frame

  • Computers: Elo Computer Module (ECM), EloPOS™ Pack

  • Elo Backpack®: Verschillende garantieopties

  • Mobiele Computers: M50, M60

Aanvullende Informatie

• Retour- & Reparatiebeleid: Verwijs naar het officiële Retour- en Reparatiebeleid van Elo voor uitgebreide voorwaarden.

• Contact: Voor verdere assistentie of om AUR-dekking aan te schaffen, neem contact op met uw Elo-verkoper of bezoek de officiële website van Elo.