Dit artikel bevat informatie die uitlegt hoe de On-Site-Exchange (OSE) van Elo voor IDS-producten werkt.

1. Aanvraag RMA - Vraag een OSE-vervanging aan door een Returned Material Authorization (RMA) in te dienen.
2. RMA Beoordeeld - Zodra de aanvraag is geverifieerd en een RMA-nummer is uitgegeven, neemt een vertegenwoordiger van Elo contact op met de klant om de datum en tijd voor de uitwisseling te regelen.
3. Service Gepland - Elo stuurt een technicus naar de klantlocatie op de afgesproken tijd.
4. Eenheid Vervangen - De technicus vervangt de defecte eenheid en verwijdert deze van de klantlocatie.

Dien een RMA in en vraag OSE aan
Bezoek alstublieft ons Service and Repair Portal: https://portal.elotouch.com/ 

Aankoop On-Site Exchange
On-Site Exchange dekking is gratis voor Large Format Devices in de continentale VS. Uitgebreide dekking voor Large Format Devices is verkrijgbaar voor aankoop waar Elo Devices worden verkocht. Dekking voor andere producten kan op aanvraag beschikbaar zijn. Neem contact op met uw Elo Sales Representative voor meer informatie: https://www.elotouch.com/how-to-buy

Voor meer informatie, bezoek de Elo-website, of neem contact op met de distributeur van Elo Touch Solutions die heeft geholpen bij de oorspronkelijke aankoop, of Elo Customer Sales and Support op 1-800-557-1458 of CustomerService@EloTouch.com