Hieronder vindt u informatie over hoe u Elo Tech Support kunt bereiken voor hulp bij Elo-producten.

⚠️ Belangrijk: Elo Technical Support biedt alleen ondersteuning voor door Elo geproduceerde producten. Problemen met product van derden worden niet ondersteund.

Bij het indienen van een supportverzoek bij Elo Technical Support, helpt het om gedetailleerde informatie over uw systeem, configuratie en het probleem dat u ervaart te verstrekken, zodat ons team uw vraag efficiënter kan oplossen. Voeg de volgende informatie toe wanneer mogelijk:

Serienummer: Het 10-cijferige serienummer van de barcode op de achterkant van uw Elo-product.

Kabelverbindingen: Welke kabels verbinden de monitor met de PC (bijv. USB, VGA, HDMI, DVI, DisplayPort, RS232).

Niet-standaard verbindingen: Alle niet-standaard componenten in uw setup, zoals lange kabels, verlengstukken, versterkers, hubs, KVM-switches, splitters, enz.

USB-poorttype: Het type USB-poort dat wordt gebruikt (bijv. USB 1.0, USB 2.0, USB 3.0).

Besturingssysteem: Gegevens over uw besturingssysteem (bijv. Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Linux, Android, macOS).

Touchdriver: De versie van de Elo touchdriver die op uw systeem is geïnstalleerd (bijv. v5.8.2, v6.9.1, v7.0.3).

Probleembeschrijving: Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief ondersteunende materialen zoals screenshots, videoclips of logbestanden.

Hoe Elo Technical Support te contacteren

📝 Online formulier (Voorkeur): De snelste en meest effectieve manier om ons Supportteam te bereiken, is door een verzoek in te dienen via het Online Supportformulier. Dit zorgt ervoor dat alle benodigde informatie wordt vastgelegd, zichtbaar is voor het supportpersoneel en management, en prioriteit krijgt.

📞 Telefoonondersteuning: Bel +1-844-435-6832 om te spreken met een beschikbare technicus. Als u bent verbonden met de Answer Quick-service, geef dan zoveel mogelijk details, uw e-mailadres en een terugbelnummer door.

📧 E-mail: U kunt ook rechtstreeks een e-mail naar Support sturen op Support@elotouch.com. Houd er rekening mee dat directe e-mails vertraagd kunnen zijn als ze als SPAM worden gemarkeerd.

We raden sterk aan om het online supportformulier te gebruiken voor de snelste oplossing.