Het onderstaande artikel beschrijft de vijf (5) belangrijkste redenen voor geen aanraking op een touchscreenmonitor en hoe deze op te lossen.

Als je een situatie ervaart zonder aanraking of met onnauwkeurige aanraking, probeer dan deze probleemoplossende stappen voordat je een defecte touchscreenmonitor vaststelt.

1. Is de USB aanrakingkabel aangesloten? 

• De touchscreen communiceert met de hostcomputer via de USB aanrakingkabel - niet de video kabel. Sluit de USB aanrakingkabel aan en kijk of dat het probleem oplost. Zie meer hier

2. Zit er iets aan het glas geplakt? 

• Als er een sticker, label, kleefnotitie, tape, plastic hoes, enz. aan het glas plakt (zelfs in de zwarte rand rond de randen) kan dat ervoor zorgen dat de aanraking stopt met werken of alleen op een deel van het scherm werkt. Dit kan ook kalibratieproblemen veroorzaken. Je moet alles verwijderen wat aan het glas is gehecht, vervolgens alle plakkerige resten schoonmaken, daarna de voedingskabel 30 seconden loskoppelen en weer aansluiten. Zie meer hier

3. Is er een Elo aanrakingdriver geïnstalleerd?

• Op Elo's IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) en AccuTouch (Resistief) monitors is een aanrakingdriver vereist voor een goede werking, bezoek alstublieft de driver downloadpagina voor de juiste driver.
• Op Elo's PCAP/TouchPro (Geprojecteerd Capaciteit) en Infrarood (IR) monitors is geen aanrakingdriver nodig. Als je er een hebt geïnstalleerd, verwijder deze dan, herstart het systeem en kijk of dat het probleem oplost.
  • Hoe bepaal je welke Elo-technologie je hebt

4. Is de juiste Elo aanrakingdriver geïnstalleerd?

• De beste optie is om altijd de allernieuwste Elo aanrakingdriver te gebruiken. Oudere aanrakingdrivers hebben mogelijk geen ondersteuning voor onze nieuwere touchscreenmonitors en zullen daarom niet correct functioneren. Bezoek alstublieft de driver downloadpagina voor de nieuwste aanrakingdriver.

5. Wordt er een lange kabel, extender, KVM of hub gebruikt?

• Elo adviseert om de standaard 6-voets kabel te gebruiken die bij de touchscreenmonitor wordt geleverd. Vaak kunnen lange kabels en alles wat tussen de hostcomputer en de touchscreenmonitor wordt geplaatst problemen veroorzaken. Als je problemen ondervindt, test dan de touchscreenmonitor alleen met de 6-voets kabels en kijk of het probleem is opgelost; als dat zo is, moet je samenwerken met de fabrikant van het apparaat dat je tussen de touchscreenmonitor en de computer plaatst. Zie meer hier