Toegang tot EloView 3 Herstellen na Einde Levensduur (EOL) via IP-toegestane lijsten
Doelgroep: Publiek / Elo Klanten, IT-beheerders, Netingenieurs & Ondersteuningsteams
Artikeltype: Probleemoplossing, Platformlevenscyclus & Tijdelijke Toegangsgids
⚠️ EloView 3 Einde van de Levensduur (EOL) Toegang Kennisgeving:
EloView® 3 heeft officieel het einde van de levensduur (EOL) bereikt op 15 september. Al het algemene, publieke verkeer naar legacy EloView 3-servers is nu standaard geblokkeerd, waardoor niet-gemigreerde apparaten offline lijken en beheerders zich niet kunnen aanmelden bij het portaal.
Als u de toegang tot uw EloView 3-account bent verloren en extra tijd nodig heeft om uw overgang naar EloView® 4 te voltooien, volg dan de onderstaande instructies om uw publieke IP-adressen in te dienen en tijdelijke connectiviteit voor zowel uw apparaten als beheerders te herstellen.
Tijdlijn voor Tijdelijke Toegang & Strikte Deadlines
Deze uitzondering is strikt bedoeld als een tijdelijke brug om actieve migratie-inspanningen te voltooien:
| Deadline Datum | Operationele Impact |
|---|---|
| 30 december 2026 | Tijdelijke Toegang tot de Toegelaten Lijst Eindigt: Alle IP-toegelaten lijsten zullen verstrijken. Toegang tot het klantenportaal en apparaatconnectiviteit naar EloView 3 eindigt permanent. |
| 15 januari 2027 | Serverafvoer: De legacy EloView 3 backend-infrastructuur zal permanent worden afgesloten. |
Hoe uw Publieke Uittredende IP-adressen te Verzamelen
Om uw geïmplementeerde apparaten verbinding te laten maken en uw beheerders in staat te stellen zich aan te melden, moet u de publieke uitgaande (egress) IP-adressen voor alle fysieke locaties waar apparaten of ondersteuningpersoneel actief zijn, opgeven.
-
Identificeer Ondersteunings- & Beheerderslocaties:
Vanaf een computer of laptop die is verbonden met hetzelfde netwerk als uw ondersteunings-/beheerspersoneel (kantoornetwerk, VPN-gateway of externe werkplek), open een browser en bezoek:Noteer het weergegeven publieke IPv4-adres (of IPv6-adres). Dit is vereist zodat uw beheerders zich kunnen authentiseren en het portaal kunnen beheren.
-
Identificeer Apparaatlocaties (Winkels, Magazijnen, Staging Depots):
Vanaf een apparaat, laptop of telefoon die is verbonden met het precies dezelfde lokale Wi-Fi of Ethernet-netwerk waar uw EloView-apparaten zijn geïnstalleerd, bezoek whatismyip.com om het publieke gateway IP-adres van de locatie te vastleggen. Dit stelt de apparaten in staat om in te checken en weer online te komen. -
Mobiele (4G/5G LTE) Implementaties:
Voor mobiel verbonden eenheden, verkrijg het publieke carrier NAT uitgaande IP of bedrijfs APN gateway IP (niet het interne mobiele modem IP).
IP-adres Formatteringsrichtlijnen:
-
Moeten Publieke IP's Zijn: Privé RFC 1918 lokale adressen (bijv.
10.x.x.x,172.16.x.x–172.31.x.x, of192.168.x.x) kunnen niet via het Internet worden gerouteerd en zullen niet werken. -
CIDR Subnet Bereiken Vooraf Geëist: Als uw organisatie een statisch blok publieke IP's bezit (bijv.
198.51.100.0/24), geef dan het CIDR-bereik op om alle egress punten te dekken. - IP Wijzigingen: Als uw ISP of VPN egress IP op enig moment tijdens de verlengingsperiode verandert, moet u het bijgewerkte IP indienen om de toegang te herstellen.
Hoe uw IP's in te dienen om Toegang te Herstellen
Zodra u de publieke IP-adressen voor uw beheerderslocaties en apparaatlocaties hebt verzameld:
- Neem contact op met Elo Technische Ondersteuning door een aanvraag in te dienen via Elo Technische Ondersteuning Portaal of neem rechtstreeks contact op met uw aangewezen Elo Solutions Architect / Account Representative.
- Geef uw EloView 3 Organisatienaam / OrgID, uw beoogde EloView 4 migratietijdlijn, en de lijst van publieke IP-adressen/CIDR-blokken die zijn verzameld van whatismyip.com.
- Zodra Elo Engineering de toegestane lijstregels op de beveiligingsperimeter toepast, kunnen uw beheerders zich aanmelden en zullen de apparaten automatisch opnieuw verbinden en online komen.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article