Artykuł ten wyjaśnia powszechne powody, dla których dotyk może nie działać lub działać częściowo na niektórych urządzeniach z ekranem dotykowym oraz jak rozwiązać ten problem.

Objawy:

• Dotyk w ogóle nie działa

• Dotyk nie działa w niektórych częściach ekranu

• Martwy pas dotykowy na ekranie

• Dolna, górna, prawa lub lewa część ekranu nie odpowiada

• Nie można dotknąć jednego z celów podczas kalibracji

Ważne:

• Upewnij się, że kabel dotykowy jest podłączony. W większości nowych monitorów Elo będzie to kabel dotykowy USB. Niektóre starsze modele używają kabla RS232 DB-9 lub mogą obsługiwać zarówno USB, jak i RS232.

• Nie myl kabla VGA z połączeniem dotykowym. VGA służy tylko do wideo i nie wpływa na funkcjonalność dotyku.

Jeśli kabel dotykowy jest prawidłowo podłączony, a nadal występują powyższe problemy, przejdź do kolejnych kroków.

Powszechne przyczyny i rozwiązania:

1. Zanieczyszczenia lub folie ochronne na szkle

   • Monitory Elo czasami wysyłane są z ochronną folią lub warstwą smarną na przodzie szkła. Ta musi być usunięta, aby dotyk działał poprawnie.

2. Przedmioty na krawędzi ekranu (monitory bezramkowe)

   • Umieszczanie naklejek, etykiet, karteczek samoprzylepnych, etykiet majątkowych, identyfikatorów, taśmy lub plastikowych arkuszy pokrywających na czarnej krawędzi lub krawędzi szkła może powodować awarie dotyku lub częściową reakcję dotykową. Nic nie powinno przylegać do szkła ekranu dotykowego.

3. Po aktualizacjach systemu operacyjnego

   • Użytkownicy często nakładają naklejki identyfikacyjne lub etykiety majątkowe, aby zaznaczyć aktualizację systemu. Mogą one zakłócać funkcjonalność dotyku. Usuń wszelkie naklejki lub nałożone przedmioty ze szkła, aby przywrócić normalną wydajność dotyku.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z dotykiem, zobacz nasz Artykuł Wiedzy TUTAJ.

   
Jeśli coś przylega do szkła, musisz to usunąć, oczyścić szkło z resztek kleju, zresetować zasilanie urządzenia, odłączając kabel zasilający na 30 sekund, a następnie ponownie podłączając. Następnie przetestuj monitor ponownie pod kątem prawidłowego działania dotyku.