Poniższy artykuł opisuje pięć (5) najczęstszych powodów braku reakcji na monitorze dotykowym oraz jak je naprawić.

Jeśli doświadczasz braku reakcji lub nieprawidłowej reakcji, proszę spróbować tych kroków diagnostycznych przed uznaniem monitora dotykowego za uszkodzony.

1. Czy kabel USB do dotyku jest podłączony? 

• Monitor dotykowy komunikuje się z komputerem głównym za pomocą kabla USB do dotyku - a nie kabla wideo. Proszę podłączyć kabel USB do dotyku i sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Zobacz więcej tutaj

2. Czy coś przylega do szkła? 

• Jeśli na szkle znajduje się naklejka, etykieta, karteczka samoprzylepna, taśma, plastikowa osłona itp. (nawet w czarnym obszarze wokół krawędzi) spowoduje to zatrzymanie reakcji dotyku lub działanie tylko na części ekranu. Spowoduje to również problemy z kalibracją. Musisz usunąć wszystko, co jest przylepione do szkła, a następnie oczyścić wszelkie lepkie resztki, odłączyć kabel zasilający na 30 sekund i ponownie podłączyć. Zobacz więcej tutaj

3. Czy zainstalowany jest sterownik dotyku Elo?

• Na monitorach Elo IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) oraz AccuTouch (opornikowych) wymagany jest sterownik dotyku do prawidłowego działania, proszę odwiedzić stronę pobierania sterowników w celu uzyskania odpowiedniego sterownika.
• Na monitorach Elo PCAP/TouchPro (projektowane pojemnościowe) i Infrared (IR) nie jest wymagany sterownik dotyku. Jeśli zainstalowano taki, proszę odinstalować go, zrestartować system i sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.
  • Jak określić, którą technologię Elo posiadasz

4. Czy zainstalowany jest właściwy sterownik dotyku Elo?

• Najlepszą opcją jest zawsze używać najnowszego sterownika dotyku Elo. Starsze sterowniki dotyku mogą nie mieć wsparcia dla naszych nowszych monitorów dotykowych i dlatego nie będą działać prawidłowo. Proszę odwiedzić stronę pobierania sterowników w celu uzyskania najnowszego sterownika dotyku.

5. Czy używany jest długi kabel, extender, KVM lub hub?

• Elo zaleca używanie standardowego 6-stopowego kabla, który jest dołączony do monitora dotykowego. Często długie kable i wszystko inne, co znajduje się między komputerem głównym a monitorem dotykowym, mogą powodować problemy. Jeśli masz problemy, proszę przetestować monitor dotykowy, używając wyłącznie 6-stopowych kabli i sprawdzić, czy problem został rozwiązany, jeśli tak, to należy skontaktować się z producentem urządzenia, które znajduje się między monitorem dotykowym a komputerem. Zobacz więcej tutaj