Artykuł ten zawiera szczegółowe informacje oraz wyjaśnienie programu wymiany jednostek zaawansowanych (AUR) firmy Elo

Przegląd

Program wymiany jednostek zaawansowanych (AUR) firmy Elo to opcjonalna usługa gwarancyjna, zaprojektowana w celu minimalizacji przestojów urządzeń. Jeśli urządzenie wymaga serwisu i nie można go rozwiązać za pomocą wsparcia telefonicznego, Elo wysyła jednostkę zamienną następnego dnia roboczego.

Kluczowe cechy

• Łatwe zapisanie: Dostępne w momencie zakupu sprzętu lub w ciągu roku od zakupu.

• Prosty proces: Zgłaszaj i śledź roszczenia online za pośrednictwem portalu Elo.

• Szybka wymiana: Nierozwiązane problemy skutkują wysyłką jednostki zamiennej następnego dnia roboczego.

• Pokrycie kosztów: Elo pokrywa koszty wysyłki dla jednostek zamiennych.

Jak działa AUR

1. Zgłoś RMA: Zgłoś prośbę o autoryzację zwrotu materiałów (RMA) za pośrednictwem internetowego portalu Elo.

2. Wysłanie zamiennika: Po weryfikacji i wydaniu RMA, Elo wysyła jednostkę zamienną wraz z instrukcjami zwrotu.

3. Zwrot wadliwej jednostki: Zwróć wadliwą jednostkę do Elo w ciągu 15 dni roboczych po otrzymaniu instrukcji.

Zakup AUR

• Dostępność: Pokrycie AUR jest dostępne wszędzie tam, gdzie sprzedawane są urządzenia Elo w Stanach Zjednoczonych. Wybrane pokrycie dostępne jest w innych krajach; skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Elo, aby uzyskać szczegóły.

• Kwalifikowalność produktu: AUR jest oferowany dla różnych linii produktów, w tym:

  • Interaktywne oznakowanie cyfrowe (IDS): Oznakowanie w formacie dużego formatu 32-65 cali i otwarte ramy

  • Urządzenia All-in-One: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 cali: Różne opcje pokrycia gwarancyjnego

  • Monitory dotykowe: Monitory & Małe formaty otwartych ram

  • Komputery: Elo Computer Module (ECM), pakiet EloPOS™

  • Elo Backpack®: Różne opcje pokrycia gwarancyjnego

  • Komputery mobilne: M50, M60

Dodatkowe informacje

• Polityka zwrotów i napraw: Zapoznaj się z oficjalną polityką zwrotów i napraw firmy Elo, aby uzyskać szczegółowe zasady i warunki.

• Kontakt: Aby uzyskać dalszą pomoc lub zakupić pokrycie AUR, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym firmy Elo lub odwiedź oficjalną stronę internetową Elo.