Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje o programie wymiany na miejscu (OSE) firmy Elo

EloCare Wymiana na Miejscu (OSE)

Przegląd

EloCare Wymiana na Miejscu (OSE) to opcjonalna usługa gwarancyjna, która zapewnia wymianę na miejscu dla kwalifikujących się urządzeń Elo wymagających serwisu. Składając wniosek o autoryzację zwrotu materiałów (RMA) przez internetowy portal Elo, technicy Elo odwiedzą Twoją lokalizację, wymienią uszkodzoną jednostkę i zajmą się jej odbiorem i usunięciem, minimalizując przestoje i zapewniając bezproblemowe doświadczenie.

Funkcje i Korzyści

• Serwis na Miejscu: Technicy Elo wymieniają uszkodzone urządzenia w Twojej lokalizacji.

• Prosty Proces: Rozpocznij i śledź proces wymiany online za pomocą portalu RMA.

• Minimalizacja Przestojów: Technicy dostarczają i instalują jednostkę wymienną w uzgodnionym czasie oraz przygotowują ją do wysyłki zwrotnej.

• Zmniejszenie Kłopotów: Wszystkie koszty wysyłki są pokrywane przez firmę Elo.

Jak Działa OSE

1. Zażądaj RMA: Złóż wniosek o wymianę OSE przez internetowy portal Elo.

2. RMA Zrecenzowane: Po weryfikacji wydawany jest numer RMA, a przedstawiciel Elo kontaktuje się z Tobą, aby zaplanować wymianę.

3. Usługa Zaplanowana: Elo wysyła technika do Twojej lokalizacji w uzgodnionym czasie.

4. Jednostka Wymieniona: Technik wymienia uszkodzoną jednostkę i przygotowuje ją do wysyłki zwrotnej.

Zakup Wymiany na Miejscu

Ochrona OSE dla dużych formatów reklamowych jest dostępna do zakupu wszędzie tam, gdzie sprzedawane są urządzenia Elo. Ochrona dla innych produktów może być dostępna na życzenie. Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Elo, aby uzyskać więcej informacji.

Kwalifikujące się Produkty i Oferty

OSE jest dostępna dla wybranych produktów interaktywnego oznakowania cyfrowego (IDS), konkretnie dla wyświetlaczy dużego formatu o przekątnej od 32" do 65".

Opcje Ochrony:

• 3-letnia Ochrona Gwarancyjna OSE: P/N Elo: E740527

• 4-letnia Ochrona Gwarancyjna OSE: P/N Elo: E740728

• 5-letnia Ochrona Gwarancyjna OSE: P/N Elo: E740918

Uwaga: Ochrona OSE może być zakupiona dla dużych formatów reklamowych w Stanach Zjednoczonych. Obowiązują standardowe warunki gwarancji IDS.

Dodatkowe Warunki

• Uprawnienia: Tylko kwalifikujące się produkty zakupione w ramach programu OSE firmy Elo są uprawnione do wymiany na miejscu.

• Dostępność Geograficzna: OSE jest dostępna dla adresów w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych.

• Wyłączenia:

  • OSE nie obejmuje uszkodzeń ani utraty oprogramowania lub danych znajdujących się na uszkodzonym produkcie.

  • OSE nie obejmuje odzyskiwania i ponownej instalacji programów komputerowych lub danych klientów na produkcie wymiennym.

  • OSE nie obejmuje uszkodzeń fizycznych ani estetycznych.

• Obowiązki Klienta:

  • Zapewnić rozsądny dostęp do obiektów i personelu w normalnych godzinach pracy, aby umożliwić firmie Elo świadczenie usługi OSE.

  • Jeśli nie jest wymagany technik, należy użyć dostarczonej etykiety opłaconej z góry do zwrotu uszkodzonego produktu.

  • Zwrócić uszkodzony produkt w ciągu piętnastu (15) dni roboczych, aby uniknąć opłat za produkt wymienny.

Aby uzyskać szczegółowe warunki, zapoznaj się z Polityką zwrotów i napraw firmy Elo.