Rozwiązywanie błędu „Dostęp zablokowany” podczas logowania do EloView 3 (po zakończeniu wsparcia)
Adresaci: Klienci Elo, administratorzy IT i inżynierowie wdrożeń
Typ artykułu: Rozwiązywanie problemów i porady dotyczące cyklu życia platformy
⚠️ Powiadomienie o dostępie po zakończeniu wsparcia EloView 3:
EloView® 3 oficjalnie zakończyło wsparcie (EOL) 15 września. Cały ogólny ruch internetowy do serwerów EloView 3 jest teraz domyślnie zablokowany, aby zapewnić bezpieczeństwo infrastruktury i wspierać migrację klientów do EloView® 4.
W wyniku tego zablokowania bezpieczeństwa niezaktualizowane urządzenia mogą wydawać się offline, a administratorzy próbujący zalogować się do portalu EloView 3 pod adresem https://manage.eloview.com/3.80.13/login napotkają komunikat lub .
Objawy i weryfikacja błędów
Podczas próby przejścia do portalu logowania (https://manage.eloview.com/3.80.13/login) z adresu IP, który nie został dodany do białej listy bezpieczeństwa EloView 3, przeglądarka wyświetli ekran z zablokowanym dostępem, podobny do poniższego przykładu:
Jak przywrócić tymczasowy dostęp i ukończyć migrację
Jeśli twoja organizacja potrzebuje tymczasowego dostępu awaryjnego do EloView 3, aby zarządzać pozostałymi wdrożonymi punktami końcowymi podczas kończenia migracji do EloView 4:
Instrukcje przywracania krok po kroku:
Możesz poprosić o tymczasowe dodanie IP do białej listy, aby przywrócić możliwość logowania do portalu dla swoich administratorów pod adresem manage.eloview.com i ponownie uruchomić wdrożone urządzenia.
Przywracanie dostępu do EloView 3 po zakończeniu wsparcia (EOL) przez dodanie do białej listy IP
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article