Este artigo explica toques fantasmas em monitores Elo

Ocasionalmente, os clientes entrarão em contato com o Suporte descrevendo uma anomalia onde estão recebendo "toques fantasmas", "toques fantasma" ou "clicando por conta própria." Embora essas ocorrências sejam muito raras, abaixo estão algumas coisas a verificar caso você as experimente.

Toques fantasmas estão geralmente relacionados ao ambiente. Mova a unidade para outra área e veja se o problema desaparece. Se sim, pode haver algo causando interferência elétrica.

Aqui estão algumas coisas para tentar eliminar toques fantasmas:

• Procure por equipamentos elétricos sem aterramento ou equipamentos que possam gerar cargas elétricas ou altas frequências e corrija-os.
• Procure por itens que emitem altos níveis de EMI, como motores elétricos, rádios comunicadores, rádios bidirecionais, iluminação neon, etc. Remova esses itens da área imediata, se possível, ou mova o monitor para um local diferente, longe de tais dispositivos.
• Se estiver usando um monitor com tecnologia PCAP ou IR, remova quaisquer drivers de toque que tenham sido instalados e experimente usar o monitor sem eles - isso geralmente funciona melhor, especialmente em sistemas Windows, Android e Linux, que são todos compatíveis com HID.
• Se estiver usando um monitor com tecnologia IntelliTouch, verifique se há algo preso à tela, mesmo na borda preta ao redor. Se houver, remova o objeto, limpe qualquer resíduo restante, reinicie a energia do monitor e tente novamente. Por favor, consulte nosso artigo de conhecimento AQUI.
• Tente usar um condicionador de energia ou outro equipamento semelhante para reduzir o ruído elétrico. Veja o exemplo de condicionador de energia AQUI.