Este artigo fornece etapas para solucionar um tom anormal em um monitor Elo

Se você está conectando um monitor touch Elo a um computador e a exibição de vídeo tem um tom rosa ou outra cor incorreta, veja os passos de resolução de problemas abaixo.



1. Verifique o cabo de vídeo - um tom ou matiz rosa na exibição de vídeo geralmente é um problema de hardware. Se um dos pinos do conector de vídeo estiver dobrado, ou o cabo estiver danificado, ou o conector não estiver apertado corretamente, isso pode causar a exibição de um tom rosa ou outras cores incorretas.

• Se houver um pino dobrado no cabo de vídeo, você precisará usar um alicate de bico fino para endireitar o pino ou trocar o cabo de vídeo.
• Se houver um pino dobrado no conector de vídeo do computador, você precisará usar um alicate de bico fino para endireitar o pino.
• Se o conector não estiver apertado corretamente, você precisará apertá-lo.
• Se o cabo de vídeo estiver danificado, você precisará substituí-lo.

2. Teste com um cabo de vídeo novo ou conhecido como bom - mesmo que o cabo de vídeo esteja conectado firmemente, nenhum pino esteja dobrado, ou não haja dano aparente, tente usar um cabo diferente de qualquer maneira. Em casos raros, um cabo de vídeo pode estar internamente defeituoso.

3. Verifique as configurações de exibição de vídeo - é possível que as configurações de cor tenham sido alteradas, causando o problema. Você precisará ajustar as configurações de acordo. Por favor, consulte o fabricante do computador para saber como verificar as configurações de cor de vídeo no seu computador.

4. Atualize sua placa gráfica de vídeo - é raro que um driver de placa gráfica de vídeo cause esse problema; no entanto, é sempre melhor usar o driver gráfico mais atualizado. A Elo não possui drivers gráficos de vídeo específicos para nossos monitores touch. Confiamos na placa gráfica e no driver embutidos no seu computador para exibir corretamente. Por favor, entre em contato com o fabricante da placa gráfica de vídeo para obter o driver mais recente.

5. Teste em um computador diferente - se nenhum dos passos acima ajudar, experimente o monitor em um computador completamente diferente e veja se o problema persiste.

• Se o problema persistir, você tem um monitor touch defeituoso e ele deve ser enviado sob um RMA para reparo/substituição. Para obter um RMA, por favor visite o Portal de Serviço: https://rma.elotouch.com
• Se o problema NÃO persistir, há um problema com o computador ao qual ele estava conectado. Você precisará solucionar o problema do computador. Para obter ajuda com isso, por favor, entre em contato com o fabricante do seu computador.