Este artigo explica o alerta ANDROID_HOME do EloView, por que ele ocorre e como retornar o dispositivo à operação normal.
ℹ Entendendo o alerta ANDROID_HOME
O alerta ANDROID_HOME é gerado quando um dispositivo Elo Android foi alterado do Modo EloView para o Modo Android Home diretamente no dispositivo.
O alerta ANDROID_HOME é gerado quando um dispositivo Elo Android foi alterado do Modo EloView para o Modo Android Home diretamente no dispositivo.
Sintomas
Os clientes podem notar um evento no EloView com o Nome do Alerta ANDROID_HOME, semelhante ao exemplo mostrado abaixo.
Causa
Este alerta ocorre quando o dispositivo foi manualmente alterado para o Modo Android Home.
Quando um dispositivo está operando no Modo Android Home, ele não é mais gerenciado pelo EloView e deixará de se comunicar com a plataforma EloView na nuvem. Como resultado, os administradores podem ver o alerta ANDROID_HOME no histórico de eventos do dispositivo.
Resolução
Para restaurar o gerenciamento do dispositivo e a comunicação com o EloView, retorne o dispositivo ao Modo EloView.
⚠ Importante
Dispositivos operando no Modo Android Home não podem ser gerenciados pelo EloView até que sejam retornados ao Modo EloView.
Dispositivos operando no Modo Android Home não podem ser gerenciados pelo EloView até que sejam retornados ao Modo EloView.
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