Este artigo explica como determinar com qual versão do serviço em nuvem EloView seu dispositivo Elo está se comunicando atualmente e como alternar manualmente um dispositivo suportado para EloView 4 (EV4).
ℹ️ Acesso de Administrador Necessário
Esses procedimentos requerem acesso ao Painel de Controle do dispositivo e às configurações do Admin. Use as senhas do Painel de Controle e do administrador configuradas para seu dispositivo. Se as senhas não foram alteradas, a senha padrão pode ser 1elo.
Esses procedimentos requerem acesso ao Painel de Controle do dispositivo e às configurações do Admin. Use as senhas do Painel de Controle e do administrador configuradas para seu dispositivo. Se as senhas não foram alteradas, a senha padrão pode ser 1elo.
Identificando a Versão Atual do EloView
- Pressione simultaneamente os botões físicos HOME e POWER na parte de trás do dispositivo para abrir o Painel de Controle.
- Se solicitado, insira a senha do Painel de Controle do dispositivo. Se uma senha personalizada não tiver sido configurada, tente a senha padrão: 1elo.
- Toque no ícone de Menu (hambúrguer) no canto superior direito.
-
No menu de Configurações Rápidas, toque em Admin.
- Insira a senha de administrador do dispositivo. Se uma senha personalizada não tiver sido configurada, tente 1elo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Diagnósticos.
- Na página de Diagnósticos, localize o campo Cloud Service. O valor exibido identifica o serviço EloView ao qual o dispositivo está atualmente conectado.
Resultado da Verificação
Se o campo Cloud Service exibir EloView 4 ou EV4, o dispositivo já está se comunicando com a plataforma EloView 4. Nenhuma alteração adicional é necessária.
Se o campo Cloud Service exibir EloView 4 ou EV4, o dispositivo já está se comunicando com a plataforma EloView 4. Nenhuma alteração adicional é necessária.
Antes de Mudar para EloView 4
Dispositivos que estão atualmente se comunicando com EloView 3 devem atender à versão OTA mínima requerida antes de poderem migrar para EloView 4.
ℹ️ Verifique a Versão OTA Mínima
Antes de mudar um dispositivo para EloView 4, revise os requisitos mínimos de OTA para migrar dispositivos EloView 3 para EloView 4 .
Se o dispositivo não atender à versão OTA mínima exigida, atualize-o antes de continuar com a migração para EloView 4.
Antes de mudar um dispositivo para EloView 4, revise os requisitos mínimos de OTA para migrar dispositivos EloView 3 para EloView 4 .
Se o dispositivo não atender à versão OTA mínima exigida, atualize-o antes de continuar com a migração para EloView 4.
Atualizando o Dispositivo Antes da Migração
- Dispositivos 2.0 e 3.0: Siga as instruções em Como posso atualizar um dispositivo EloView a partir do dispositivo em EloView 3 (EV3)? para atualizar o dispositivo para a versão OTA necessária.
- Dispositivos 4.0 (Gen 4): Na página de Diagnósticos, toque em Atualizar Dispositivo para verificar e instalar uma atualização OTA disponível. Permita que a atualização seja concluída antes de prosseguir com a migração para EloView 4.
⚠️ Importante
Não prossiga com a migração para EloView 4 até que o dispositivo atenda ao requisito OTA mínimo para seu tipo de dispositivo.
Não prossiga com a migração para EloView 4 até que o dispositivo atenda ao requisito OTA mínimo para seu tipo de dispositivo.
Mudando Manualmente o Dispositivo para EloView 4 (EV4)
Após confirmar que o dispositivo atende ao requisito OTA mínimo, use o seguinte procedimento para configurar manualmente o dispositivo para se comunicar com EloView 4.
⚠️ Importante
Confirme que seu dispositivo e implantação estão destinados a usar EloView 4 antes de alterar esta configuração. O dispositivo também deve ter uma conexão de rede funcional para concluir a transição.
Confirme que seu dispositivo e implantação estão destinados a usar EloView 4 antes de alterar esta configuração. O dispositivo também deve ter uma conexão de rede funcional para concluir a transição.
- Pressione simultaneamente os botões físicos HOME e POWER na parte de trás do dispositivo para abrir o Painel de Controle.
- Se solicitado, insira a senha do Painel de Controle do dispositivo. Se uma senha personalizada não tiver sido configurada, tente a senha padrão: 1elo.
- Toque no ícone de Menu (hambúrguer) no canto superior direito.
-
No menu de Configurações Rápidas, toque em Admin.
- Insira a senha de administrador do dispositivo. Se uma senha personalizada não tiver sido configurada, tente 1elo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Elo Settings.
- Localize a configuração Switch To EloView 4 e mova o controle deslizante para ON.
- Quando a mensagem de confirmação aparecer, toque em Sim.
- Permita que o dispositivo tenha alguns minutos para estabelecer sua conexão com o EloView 4. Em alguns casos, o dispositivo pode reiniciar automaticamente para aplicar a alteração.
✓ Sucesso
Após o dispositivo reconectar, volte para Configurações > Diagnósticos e verifique se o campo Cloud Service identifica o EloView 4.
Após o dispositivo reconectar, volte para Configurações > Diagnósticos e verifique se o campo Cloud Service identifica o EloView 4.
Precisa de Assistência?
Se o dispositivo não se conectar ao EloView 4 após concluir esses passos, confirme se ele tem acesso à internet e reinicie o dispositivo. Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte Técnico da Elo e forneça o modelo do dispositivo, número de série, versão OTA atual e o valor exibido no campo Cloud Service.
Se o dispositivo não se conectar ao EloView 4 após concluir esses passos, confirme se ele tem acesso à internet e reinicie o dispositivo. Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte Técnico da Elo e forneça o modelo do dispositivo, número de série, versão OTA atual e o valor exibido no campo Cloud Service.
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