Эта статья объясняет общие причины, по которым сенсорный экран может не работать или работать частично на некоторых сенсорных устройствах, и как решить эту проблему.
Симптомы:
-
Сенсор не работает совсем
-
Сенсор не работает в отдельных частях экрана
-
Мертвая зона касания на экране
-
Нижняя, верхняя, правая или левая часть экрана не реагирует
-
Невозможно коснуться одной из целей при выравнивании
Важно:
-
Убедитесь, что кабель сенсора подключен. На большинстве новых мониторов Elo это будет USB-кабель сенсора. Некоторые старые модели используют кабель RS232 DB-9 или могут поддерживать как USB, так и RS232.
-
Не путайте VGA-кабель с подключением сенсора. VGA предназначен только для видео и не влияет на функциональность сенсора.
Если кабель сенсора правильно подключен и вы по-прежнему испытываете вышеупомянутые проблемы, продолжайте с следующими шагами.
Общие причины и решения:
-
Мусор или защитные пленки на стекле
-
Мониторы Elo иногда поставляются с защитной пленкой или отрывным слоем на лицевой стороне стекла. Эту надо удалить, чтобы сенсор работал правильно.
-
-
Объекты на краю экрана (мониторы с нулевой рамкой)
-
Размещение наклеек, этикеток, стикеров, активов, идентификационных меток, ленты или пластиковых покрытий на черной рамке или крае стекла может вызвать сбои сенсора или частичный отклик. Ничто не должно прилипать к стеклу сенсорного экрана.
-
-
После обновления операционной системы
-
Пользователи часто наклеивают идентификационные наклейки или этикетки на активы, чтобы указать на обновление системы. Это может повлиять на функциональность сенсора. Удалите любые наклейки или наклеенные предметы со стекла, чтобы восстановить нормальную работу сенсора.
-
Для получения дополнительной информации о решении проблем с сенсором, см. нашу Статью Знаний ЗДЕСЬ.
Если что-то прилипло к стеклу, вы должны это удалить, очистить стекло от остатков клея, отключить питание устройства, вытащив шнур питания на 30 секунд, а затем подключить его снова. Затем снова протестируйте монитор на правильность работы сенсора.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article