В этой статье описаны шаги по подаче ручной RMA

Некоторые периферийные устройства, компоненты и индивидуальные продукты могут не подтвердить серийный номер в портале RMA. Когда это происходит, необходимо подать ручную RMA.

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Перейдите в портал RMA: https://rma.elotouch.com
• После входа в систему перейдите к Шагу 2 и нажмите ссылку "Связаться с нами", чтобы подать ручную RMA.

По всем вопросам, касающимся RMA, пожалуйста, свяжитесь с отделом RMA напрямую.