В статье ниже описаны пять (5) основных причин, по которым сенсорный монитор может не реагировать на касания, и способы их устранения.

Если вы испытываете проблемы с отсутствием реакции на касания или неверной реакцией, пожалуйста, выполните эти шаги по устранению неполадок, прежде чем делать выводы о неисправном сенсорном мониторе.

1. USB-кабель для сенсора подключен? 

• Сенсорный экран взаимодействует с компьютером через USB-кабель для сенсора, а не через видеокабель. Пожалуйста, подключите USB-кабель для сенсора и проверьте, решит ли это проблему. Подробнее здесь

2. Есть ли что-то прилипшее к стеклу? 

• Если на стекле (даже в черной области по краям) есть наклейка, ярлык, стикер, скотч, пластиковая защитная пленка и т. д., это может вызвать остановку работы сенсора или его не реагирование только на части экрана. Это также приведет к проблемам с калибровкой. Вам необходимо удалить все, что прилипло к стеклу, затем очистить остатки клея, отключить кабель питания на 30 секунд и подключить его снова. Подробнее здесь

3. Установлен ли драйвер Elo для сенсора?

• Для мониторов Elo IntelliTouch/IntelliTouch Plus (SAW) и AccuTouch (резистивные) требуется установка драйвера сенсора для корректной работы, пожалуйста, посетите страницу загрузки драйверов для получения подходящего драйвера.
• Для мониторов Elo PCAP/TouchPro (проекционная емкость) и инфракрасных (IR) драйвер сенсора не требуется. Если вы его установили, пожалуйста, удалите его, перезагрузите систему и проверьте, решит ли это проблему.
  • Как определить, какая у вас технология Elo

4. Установлен ли правильный драйвер сенсора Elo?

• Лучший вариант - всегда использовать самый последний драйвер сенсора Elo. Старые драйверы могут не поддерживать новые сенсорные мониторы и, следовательно, не будут работать корректно. Пожалуйста, посетите страницу загрузки драйверов для получения последнего драйвера сенсора.

5. Используется ли длинный кабель, удлинитель, KVM или хаб?

• Elo рекомендует использовать стандартный 6-футовый кабель, который идет в комплекте с сенсорным монитором. Часто длинные кабели и все, что находится между компьютером и сенсорным монитором, могут вызывать проблемы. Если у вас есть проблемы, пожалуйста, протестируйте сенсорный монитор, используя только 6-футовые кабели, и проверьте, решает ли это проблему, если да, то вам следует обратиться к производителю устройства, которое используется между сенсорным монитором и компьютером. Подробнее здесь