Bu makale, Elo'nun Yerinde Değişim (OSE) programı hakkında ayrıntılı bilgi sağlamaktadır.

EloCare Yerinde Değişim (OSE)

Genel Bakış

EloCare Yerinde Değişim (OSE), servis gerektiren uygun Elo cihazları için yerinde değişim hizmeti sunan isteğe bağlı bir garanti hizmetidir. Elo'nun çevrimiçi portalı aracılığıyla bir İade Malzeme Yetkisi (RMA) talebi göndererek, Elo teknisyenleri sizin lokasyonunuza gelecek, arızalı birimi değiştirecek ve alım ve kaldırma işlemlerini yönetecek, böylece kesinti süresini en aza indirgeyerek sorunsuz bir deneyim sağlayacaktır.

Özellikler ve Faydalar

• Yerinde Hizmet: Elo teknisyenleri arızalı cihazları sizin lokasyonunuzda değiştirir.

• Basit Süreç: RMA portalı üzerinden yer değiştirme sürecini başlatın ve takip edin.

• Kesinti Süresinin En Azı: Teknisyenler, kararlaştırılan bir zamanda değişim birimini teslim eder ve geri gönderim için hazırlar.

• Azaltılmış Zorluk: Tüm nakliye masrafları Elo tarafından karşılanmaktadır.

OSE Nasıl Çalışır

1. RMA Talep Et: Elo'nun çevrimiçi portalı aracılığıyla bir OSE değişim talebi gönderin.

2. RMA İncelendi: Doğrulandıktan sonra bir RMA numarası verilir ve bir Elo temsilcisi sizinle iletişime geçerek değişimi planlar.

3. Hizmet Planlandı: Elo, kararlaştırılan zamanda sizin lokasyonunuza teknisyen gönderir.

4. Ünite Değiştirildi: Teknisyen arızalı birimi değiştirir ve geri gönderim için hazırlar.

Yerinde Değişim Satın Alma

Yerinde Değişim teminatı, Elo cihazlarının satıldığı her yerde satın alınabilir. Diğer ürünler için teminatın talep üzerine sağlanabileceği mümkündür. Daha fazla bilgi için Elo Satış Temsilcinizle iletişime geçin.

Uygun Ürünler ve Teklifler

OSE, belirli Etkileşimli Dijital Tabela (IDS) ürünleri için mevcuttur, özellikle 32" ile 65" arasında büyük format tabela ekranları için.

Teminat Seçenekleri:

• 3 Yıl Garanti Teminatı OSE: Elo P/N: E740527

• 4 Yıl Garanti Teminatı OSE: Elo P/N: E740728

• 5 Yıl Garanti Teminatı OSE: Elo P/N: E740918

Not: OSE teminatı, Kıtasal ABD içindeki Büyük Format Tabela için satın alınabilir. Standart IDS garanti koşulları geçerlidir.

Ek Koşullar

• Uygunluk: Sadece Elo'nun OSE Programı kapsamında satın alınan uygun ürünler yerinde değişim için uygun kabul edilir.

• Coğrafi Uygunluk: OSE, ABD'nin kıtasal adresleri için mevcuttur.

• Hariç Tutmalar:

  • OSE, arızalı bir üründe bulunan veya kaydedilen herhangi bir yazılım veya veri kaybını veya zararını kapsamaz.

  • OSE, değişim ürününde yazılım programlarının veya müşteri verilerinin kurtarılması ve yeniden yüklenmesini kapsamaz.

  • OSE fiziksel veya kozmetik hasarı kapsamaz.

• Müşteri Sorumlulukları:

  • Elo'nun OSE hizmetini sağlamak için normal çalışma saatlerinde tesislere ve personele makul erişim sağlamak.

  • Eğer teknisyen talep edilmezse, arızalı ürünü geri gönderme için sağlanan ön ödemeli etiketi kullanmak.

  • Arızalı ürünü, değişim ürününün ücreti ile karşılaşmamak için on beş (15) iş günü içinde geri göndermek.

Ayrıntılı şartlar ve koşullar için, Elo'nun İade ve Onarım Politikası'na başvurun.