Sorun 

Bazı Elo IDS dokunmatik monitörleri, bir USB kablosu bağlı olmadan bile monitörün ekran menüsünde (OSD) dokunmatik yeteneklere sahiptir. Dokunmatik ekranın (OSD) menüsünde doğru yanıt verip bilgisayara bağlandığında yanıt vermemesi durumunu görüyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın.

Neden

Dokunma OSD'de çalışıyorsa ancak bilgisayarda çalışmıyorsa, bu şunları gösterir:

• Dokunmatik ekran kontrolörü ve sensörü düzgün çalışıyor
• Sorun USB bağlantısı, işletim sistemi veya yapılandırma ile ilgilidir

Çözüm

1. Dokunmanın Bilgisayar Tarafından Tespit Edildiğini Doğrulayın

Windows sistemlerinde:

1. Açık Aygıt Yöneticisi
2. Genişletin İnsan Arayüzü Aygıtları
3. Arayın HID uyumlu dokunmatik ekran

2. Çoklu Ekranlar İçin Dokunmayı Yapılandırın (En Yaygın Çözüm)

Çoklu monitör ortamlarında, dokunma girişi yanlış ekrana atanmış olabilir.

1. Açık Denetim Masası
2. Seçin Tablet PC Ayarları
3. Tıklayın Kurulum
4. Seçin Dokunma girişi
5. Dokunmayı her bir ekrana eşlemek için ekrandaki talimatları izleyin

3. USB Bağlantılarını Kontrol Edin

• USB kablosunun monitörden PC'ye bağlı olduğundan emin olun
• Yalnızca Elo tarafından üretilen veya onaylanan USB kablosu kullanın; veri, video ve dokunma iletimi sağlar.
• USB hub'larından kaçının, mümkünse

4. USB Hub Olmadan Test Edin veya Powered Hub Kullanın

Eğer birden fazla dokunmatik ekran bağlıysa:

• Her monitörü doğrudan PC’ye bağlayın
• Ya da bir güçlendirilmiş USB hub'ı kullanın

5. Dokunmatik Sürücülerini Yeniden Yükleyin veya Güncelleyin

1. Açık Aygıt Yöneticisi
2. Tüm HID uyumlu dokunmatik ekran cihazlarını kaldırın
3. Bilgisayarı yeniden başlatın
4. Windows'un sürücüleri otomatik olarak yeniden yüklemesine izin verin

6. Monitörü Başka Bir Bilgisayarda Test Edin

Sorunu izole etmek için:

• Monitörü farklı bir bilgisayara bağlayın
• Doğrudan USB ve video bağlantılarını kullanın

7. Firmware Tutarlılığını Doğrulayın (İleri Düzey)

Eğer birden fazla birim etkilenmişse:

• Tüm monitörlerdeki firmware sürümlerini kontrol edin
• Farklılıklar bulunursa firmware'i güncelleyin

Özet

Eğer dokunma OSD menüsünde çalışıyorsa ancak PC'de çalışmıyorsa, dokunmatik ekran donanımı düzgün çalışıyordur. Sorun genellikle şunlardan kaynaklanır:

• Yanlış ekran eşlemesi
• USB bağlantısı veya güç sınırlamaları
• Sürücü veya işletim sistemi yapılandırması

Yukarıdaki adımları izlemek, çoğu durumu çözecektir.

Ek Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Eğer sorun bu adımları tamamladıktan sonra devam ediyorsa, lütfen Elo Teknik Destek ile iletişime geçin:

• Destek Talebi Gönderin
• E-posta: support@elotouch.com