Dieser Artikel erläutert Informationen zur mittleren Zeit zwischen Ausfällen (MTBF)

Überblick

Auf dem heutigen überfüllten Markt behaupten viele Hersteller von Touch-Displays ähnliche Spezifikationen – aber nicht alle Displays sind gleich gebaut. Bei Elo Touch Solutions durchläuft jedes Produkt umfangreiche Zuverlässigkeitstests sowohl während der Entwicklung als auch nach der Markteinführung. Diese Tests sollen potenzielle Schwachstellen unter realen und extremen Bedingungen aufdecken und so eine langfristige Leistung und Qualität sicherstellen.

Wichtige Testmethoden

Elo führt eine umfassende Reihe von Tests durch, darunter:

• Beschleunigte Lebensdauertests

• Beschleunigte Stresstests

• Spannungs-, Strom-, Temperatur- und Vibrationsprüfungen

• Fortlaufende Zuverlässigkeitstests

• Tests durch Regulierungsbehörden

Diese Bewertungen helfen, das Produktdesign vor der Markteinführung zu verfeinern und unterstützen die kontinuierliche Produktverbesserung.

Faktoren, die die Produktlebensdauer beeinflussen

Über Labortests hinaus führt die reale Nutzung Variablen ein, die die Lebensdauer beeinflussen:

• Betriebsumgebung

• Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen

• Sonneneinstrahlung

• Elektrische Störungen oder Überspannungen (z. B. Blitzschläge)

Da diese Bedingungen stark variieren, ist es nicht möglich, eine standardisierte Produkt-"Lebensdauer" zu definieren. Stattdessen verwenden Hersteller MTBF als statistisches Maß für die Zuverlässigkeit.

Was ist MTBF?

MTBF (mittlere Zeit zwischen Ausfällen) ist eine statistische Schätzung der durchschnittlichen Betriebszeit zwischen Ausfällen für eine große Anzahl von Einheiten. Es garantiert nicht, wie lange eine bestimmte Einheit hält.

Beispiel:
150 Einheiten laufen jeweils 20.000 Stunden = 3.000.000 Gesamteinheitenstunden
Wenn 50 Ausfälle auftreten, beträgt die MTBF = 3.000.000 ÷ 50 = 60.000 Stunden

Hinweis: MTBF ist ein statistischer Durchschnitt und keine Garantie.

Elo MTBF-Standards

• Alle Elo Touchmonitore und TouchComputers haben eine MTBF-Bewertung von 50.000 Stunden

• Ein „Ausfall“ ist jedes Problem, das verhindert, dass das Produkt innerhalb seiner Spezifikationen funktioniert

• Hintergrundbeleuchtungsdimmung aufgrund von Alterung wird nicht als Ausfall klassifiziert

• Schwere Hintergrundbeleuchtungsausfälle (Bildschirm nicht lesbar) werden als Ausfälle gezählt

• LCD-Pixelfehler, die die Spezifikationen überschreiten, zählen als Ausfälle

• MTBF wird basierend auf tatsächlichen Systemen berechnet und kann beschleunigte Tests (z. B. erhöhte Temperaturen) einschließen

MTBF vs. Nutzlebensdauer

MTBF wird oft missverstanden. Es spiegelt nicht die erwartete Lebensdauer eines einzelnen Produkts wider. Zum Beispiel:

• Eine Batterie hält möglicherweise 4 Stunden (Nutzlebensdauer), hat aber eine MTBF von 100.000 Stunden

• Das bedeutet statistisch, dass 10 von 1.000.000 Batterien pro Stunde ausfallen können – nicht, dass die Batterie 100.000 Stunden hält

MTBF spiegelt die zuverlässigkeit der Gesamtpopulation wider, nicht die Vorhersage eines spezifischen Ausfalls.

Globaler Service & Support

Elo bietet umfassenden After-Sales-Support, um Ausfallzeiten zu minimieren:

• Globaler technischer und Kundensupport

• Standardmäßige 3-Jahres-Garantie auf alle Touchmonitore und TouchComputers

• Optionale 1- bis 2-jährige erweiterte Garantie

• Vorabaustausch (Advance Unit Replacement, AUR) bei vielen Produkten verfügbar

Bei Fragen oder Servicebedarf kontaktieren Sie bitte Elo Customer Care.