Dieser Artikel liefert Informationen zu Elos Reparaturdiensten außerhalb der Garantie

EloCare Reparaturdienste außerhalb der Garantie

Überblick

EloCare Reparaturdienste außerhalb der Garantie bieten Unterstützung für Elo-Geräte, die über die Standard- oder erweiterte Garantiefristen hinaus Service benötigen. Durch die Einreichung eines RMA-Antrags (Return Material Authorization) über Elos Online-Portal können Kunden ihre Geräte effizient reparieren und zurückerhalten.

Funktionsweise

1. RMA anfordern: Reichen Sie einen Antrag auf Rücksendematerialgenehmigung (RMA) über Elos Online-Portal ein (https://portal.elotouch.com/Services).

2. Serviceangebot: Nach Eingabe der Seriennummer des Geräts wird ein Serviceangebot bereitgestellt.

3. RMA ausgestellt: Nach Annahme des Angebots geben Sie Zahlungs- und Versandinformationen an, um eine RMA-Nummer sowie Versandanweisungen zu erhalten.

4. Gerät repariert: Sobald das Gerät eingegangen ist, wird ein Elo-Techniker es reparieren und zurücksenden.

Vorteile

• Bequemer Prozess: Einfache Einreichung und Nachverfolgung von Ansprüchen online.

• Verlängerte Produktlebensdauer: Die Reparatur von Geräten verlängert deren Nutzbarkeit über die Garantiezeit hinaus.

Zusätzliche Bedingungen

• Reparaturgarantie: Reparaturen außerhalb der Garantie sind für neunzig (90) Tage ab dem Lieferdatum an den Kunden garantiert.

• Gebühren: Produkte außerhalb der Garantie unterliegen einer Pauschalgebühr für Bewertung und Reparatur, basierend auf dem Modell und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Wenn Reparaturen abgelehnt werden, werden Produkte "wie sie sind" zurückgesendet und können einer Diagnosgebühr unterliegen.

Loslegen

Um eine Reparatur außerhalb der Garantie einzuleiten, besuchen Sie Elos Online-Portal, um einen RMA-Antrag einzureichen:

RMA-Antrag einreichen

Für detaillierte Bedingungen und Konditionen verweisen Sie bitte auf Elos Rückgabe- und Reparaturpolitik.