Dieser Artikel bietet detaillierte Informationen über das On-Site Exchange (OSE) Programm von Elo

EloCare On-Site Exchange (OSE)

Überblick

EloCare On-Site Exchange (OSE) ist ein optionaler Garantieservice, der einen Vor-Ort-Austausch für qualifizierte Elo-Geräte bietet, die Service benötigen. Durch die Einreichung eines Return Material Authorization (RMA) Antrags über das Online-Portal von Elo, werden Elo-Techniker Ihren Standort besuchen, das defekte Gerät ersetzen und die Abholung und Entsorgung verwalten, um die Ausfallzeit zu minimieren und ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.

Funktionen und Vorteile

• Vor-Ort-Service: Elo-Techniker ersetzen defekte Geräte an Ihrem Standort.

• Einfacher Prozess: Initiieren und verfolgen Sie den Austauschprozess online über das RMA-Portal.

• Minimierte Ausfallzeit: Techniker liefern und installieren ein Ersatzgerät zu einem vereinbarten Zeitpunkt und bereiten es für den Rückversand vor.

• Weniger Aufwand: Alle Versandkosten werden von Elo übernommen.

Wie OSE funktioniert

1. RMA anfordern: Reichen Sie einen OSE-Austausch-Antrag über das Online-Portal von Elo ein.

2. RMA überprüft: Nach der Verifizierung wird eine RMA-Nummer vergeben und ein Elo-Vertreter kontaktiert Sie, um den Austausch zu planen.

3. Service geplant: Elo entsendet einen Techniker zu Ihrem Standort zur vereinbarten Zeit.

4. Einheit ersetzt: Der Techniker ersetzt die defekte Einheit und bereitet sie für den Rückversand vor.

On-Site Exchange kaufen

Die OSE-Abdeckung für Großformat-Werbetechnik ist überall dort erhältlich, wo Elo-Geräte verkauft werden. Abdeckung für andere Produkte kann auf Anfrage erhältlich sein. Kontaktieren Sie Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.

Qualifizierte Produkte & Angebote

OSE ist für ausgewählte Interaktive Digitale Beschilderungsprodukte (IDS) verfügbar, insbesondere für Großformat-Werbetechnik-Displays von 32" bis 65".

Abdeckungsoptionen:

• 3-Jahres-Garantieabdeckung OSE: Elo P/N: E740527

• 4-Jahres-Garantieabdeckung OSE: Elo P/N: E740728

• 5-Jahres-Garantieabdeckung OSE: Elo P/N: E740918

Hinweis: OSE-Abdeckung kann für Großformat-Werbetechnik innerhalb der kontinentalen USA erworben werden. Die standardmäßigen IDS-Garantiebedingungen gelten.

Zusätzliche Bedingungen

• Berechtigung: Nur qualifizierte Produkte, die im Rahmen des OSE-Programms von Elo erworben wurden, sind für den Vor-Ort-Austausch berechtigt.

• Geografische Verfügbarkeit: OSE ist für Adressen in den kontinentalen Vereinigten Staaten verfügbar.

• Ausnahmen:

  • OSE deckt keine Schäden oder Verluste von Software oder Daten ab, die sich auf einem defekten Produkt befinden oder dort aufgezeichnet sind.

  • OSE deckt keine Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen oder Kundendaten auf einem Ersatzprodukt ab.

  • OSE deckt keine physischen oder kosmetischen Schäden ab.

• Verantwortlichkeiten des Kunden:

  • Gewährleisten Sie angemessenen Zugang zu Einrichtungen und Personal während der normalen Arbeitszeiten, damit Elo den OSE-Service bereitstellen kann.

  • Wenn kein Techniker angefordert wird, verwenden Sie das bereitgestellte, vorausbezahlte Etikett, um das defekte Produkt zurückzusenden.

  • Das defekte Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Geschäftstagen zurückgeben, um Gebühren für das Ersatzprodukt zu vermeiden.

Für detaillierte Allgemeinen Geschäftsbedingungen siehe Elos Rückgabe- und Reparaturrichtlinien.