Dieser Artikel bietet detaillierte Informationen und eine Erklärung des Advance Unit Replacement (AUR) Programms von Elo

Übersicht

Das Advance Unit Replacement (AUR) von Elo ist ein optionaler Garantieservice, der darauf ausgelegt ist, die Ausfallzeiten der Geräte zu minimieren. Wenn ein Gerät einen Service benötigt und nicht über den telefonischen Support gelöst werden kann, versendet Elo am nächsten Werktag ein Ersatzgerät.

Hauptmerkmale

• Einfache Anmeldung: Verfügbar zum Zeitpunkt des Gerätekaufs oder innerhalb eines Jahres danach.

• Einfacher Prozess: Reichen Sie Ansprüche online über das Portal von Elo ein und verfolgen Sie diese.

• Schneller Ersatz: Ungeklärte Probleme führen zu einem Versand eines Ersatzgeräts am nächsten Werktag.

• Kostenübernahme: Elo übernimmt die Versandkosten für Ersatzgeräte.

Wie AUR funktioniert

1. RMA anfordern: Reichen Sie über das Online-Portal von Elo einen Antrag auf eine Rücksendegenehmigung (RMA) ein.

2. Ersatz versendet: Nach Verifizierung und Ausstellung der RMA versendet Elo ein Ersatzgerät mit Rücksendebeschreibung.

3. Defektes Gerät zurücksenden: Senden Sie das defekte Gerät innerhalb von 15 Werktagen gemäß den bereitgestellten Anweisungen an Elo zurück.

AUR erwerben

• Verfügbarkeit: AUR-Abdeckung ist dort verfügbar, wo Elo-Geräte in den Vereinigten Staaten verkauft werden. Ausgewählte Abdeckungen sind auch in anderen Ländern erhältlich; kontaktieren Sie einen Elo-Vertriebsmitarbeiter für Details.

• Produktberechtigung: AUR wird für verschiedene Produktlinien angeboten, einschließlich:

  • Interaktive digitale Beschilderung (IDS): 32-65 Zoll Großformat-Beschilderung und offene Rahmen

  • All-in-One-Geräte: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 Zoll: Verschiedene Garantieabdeckungsoptionen

  • Touchscreen-Monitore: Monitore & kleine offene Rahmen

  • Computer: Elo Computer Modul (ECM), EloPOS™ Pack

  • Elo Backpack®: Verschiedene Garantieabdeckungsoptionen

  • Mobile Computer: M50, M60

Zusätzliche Informationen

• Rückgabe- & Reparaturrichtlinie: Bitte beachten Sie die offizielle Rückgabe- und Reparaturrichtlinie von Elo für umfassende Bedingungen.

• Kontakt: Für weitere Unterstützung oder um AUR-Abdeckung zu erwerben, kontaktieren Sie Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter oder besuchen Sie die offizielle Website von Elo.