Dieser Artikel beschreibt das Advanced Unit Replacement (AUR) Programm

1. Beantragen Sie einen AUR-Ersatz: Reichen Sie online einen RMA-Antrag ein unter https://portal.elotouch.com/Services
2. Erhalten Sie Ihren Ersatz: Sobald Ihre Anfrage verifiziert ist, stellt Elo eine RMA-Nummer aus und versendet eine Ersatzgerät (neu oder generalüberholt).
3. Versandzeitrahmen: Wenn Ihre Anfrage vor 12:00 Uhr PST an einem Werktag eingeht, wird sie am selben Tag versendet. Anfragen nach 12:00 Uhr PST werden am nächsten Werktag versendet.
4. Rücksendekit enthalten: Der Versand enthält Rücksendebeschreibungen, Klebeband zum Versiegeln der Box und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (nur USA).
5. Rücksendefrist: Senden Sie das originale Gerät innerhalb von 15 Werktagen zurück, um Kosten zu vermeiden. Wenn das Gerät nicht innerhalb dieses Zeitrahmens zurückgesendet wird, fallen Kosten für den Ersatz an.
6. Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie den Elo-Vertriebspartner, der Ihren ursprünglichen Kauf abgewickelt hat, oder wenden Sie sich an den Elo-Kundenservice unter 1-800-557-1458 oder Customer.Care@EloTouch.com.

Elo Advanced Unit Replacement (AUR) Programm – USA & Kanada

Erhalten Sie einen Ersatz für ein Elo-Produkt innerhalb von einem Werktag in den USA. Der Versand nach Kanada kann länger dauern aufgrund von Zollbearbeitungen.

Das Elo Advanced Unit Replacement (AUR) Programm ist eine Premium-Garantieoption, die für mission-critical Umgebungen entwickelt wurde. Bekannt für Zuverlässigkeit, werden Elo-Produkte durch das AUR-Programm unterstützt, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen schnellen, problemlosen Service zu gewährleisten.

Wesentliche Vorteile

• Ersatz am nächsten Tag – Ein Ersatzgerät wird für die Lieferung am nächsten Werktag versendet (nur USA).

• Einfacher Prozess – Reichen Sie online eine Anfrage ein, um den Ersatz zu initiieren.

• Flexible Anmeldung – Melden Sie sich während des Kaufs an oder fügen Sie es zur bestehenden Garantieabdeckung hinzu.

• Kein Ärger – Keine Fragen; alle Versandkosten innerhalb der USA sind abgedeckt.

• Keine Mindestbestellung – Verfügbar für alle berechtigten Elo-Produkte.

Programmdetails

• Ersatzgeräte in den USA werden für die Ankunft am nächsten Werktag versendet.

• Ersatzgeräte in Kanada werden per beschleunigtem Service versendet. Die Lieferung kann aufgrund von Zollverzögerungen verzögert werden.

  • Elo übernimmt die Versandkosten nach Kanada.

  • Der Kunde ist verantwortlich für die Rückversandkosten und Zollgebühren in die USA.

Zusätzliche Bedingungen

• AUR muss über den ursprünglichen Anbieter des qualifizierten Elo-Produkts erworben werden.

• Der Schutz gilt für die Dauer der standardmäßigen 3-Jahres-Garantie, oder länger mit einer 1- oder 2-Jahres-Erweiterungsgarantie.

• Alle standardmäßigen Garantiebedingungen gelten. Siehe die Elo Rückgabe- und Reparaturpolitik für vollständige Details.

• Nicht abgedeckt: Peripheriegeräte, Betriebssysteme, Anwendungssoftware und offene Touchmonitore.