Este artigo lista as instruções abaixo para RMA: (Uma versão .pdf está anexada a este artigo)

Este processo descreve como solicitar uma autorização de devolução de material (RMA) da Elo Touch Solutions, para que um produto seja reparado. 
Solicitando uma autorização de devolução de material (RMA)

Antes de começar, você precisará de:

• O número de série dos monitores e computadores touch
• Cartão de crédito para solicitações de reparo fora da garantia. A taxa fixa de reparo será cotada durante esse processo.
• Envie para o endereço onde deseja que a unidade reparada seja devolvida.
• Número do pedido / número de referência de sua escolha (você pode usar seu nome e sobrenome se não emitir pedidos de compra).

Enviando uma RMA

1. Acesse https://portal.elotouch.com/ para iniciar o processo de RMA.
2. Clique no mapa na seção América Latina (Brasil).
3. Crie uma conta, faça login em uma conta existente ou continue como convidado.
4. Digite o número de série válido e clique em Pesquisar.
5. Selecione o (s) produto (s) e clique em Criar produto RMA para X.
6. Complete as seguintes seções do portal RMA:
   • Informações gerais
   • Confirmação
   • Termos e Condições
   • Forma de pagamento
   • Completo
7. Você receberá um email com os detalhes da confirmação da sua solicitação. 

Se você encontrar problemas, entre em contato com o departamento de RMA: +1-408-597-8000, opção 3, depois opção 4 e pressione 1; ou rma.services@elotouch.com. 

Por favor, não entre em contato com os Serviços de RMA para obter uma RMA.