Este artículo describe el Programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR)

1. Solicitar un reemplazo AUR: Envíe una solicitud RMA en línea en https://portal.elotouch.com/Services
2. Reciba su reemplazo: Una vez verificada su solicitud, Elo emitirá un número RMA y enviará una unidad de reemplazo (nueva o reacondicionada).
3. Plazo de envío: Si su solicitud se recibe antes de las 12:00 PM PST en un día hábil, se enviará el mismo día. Las solicitudes después de las 12:00 PM PST se enviarán el siguiente día hábil.
4. Kits de devolución incluidos: El envío incluye instrucciones de devolución, cinta para sellar la caja y una etiqueta de devolución prepagada (solo EE. UU.).
5. Fecha límite de devolución: Devuelva la unidad original dentro de los 15 días hábiles para evitar cargos. No devolver dentro de este plazo resultará en un cargo por el reemplazo.
6. ¿Necesita ayuda? Contacte al distribuidor de Elo que gestionó su compra original, o comuníquese con el Servicio al Cliente de Elo al 1-800-557-1458 o Customer.Care@EloTouch.com.

Programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR) de Elo – EE. UU. & Canadá

Reciba un reemplazo de producto Elo dentro de un día hábil en EE. UU.. El envío a Canadá puede tardar más debido al procesamiento de aduanas.

El programa de Reemplazo de Unidades Avanzadas (AUR) de Elo es una opción de garantía premium diseñada para entornos críticos. Conocidos por su fiabilidad, los productos de Elo están respaldados por el programa AUR para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un servicio rápido y sin complicaciones.

Beneficios Clave

• Reemplazo al día siguiente – Una unidad base de reemplazo se envía para entrega al siguiente día hábil (solo EE. UU.).

• Proceso simple – Envíe una solicitud en línea para iniciar el reemplazo.

• Inscripción flexible – Regístrese durante la compra o añada a la cobertura de garantía existente.

• Sin complicaciones – Sin preguntas; se cubren todos los costos de envío en EE. UU.

• Sin pedido mínimo – Disponible para todos los productos Elo elegibles.

Detalles del Programa

• Reemplazos en EE. UU. se envían para llegada el siguiente día hábil.

• Reemplazos canadienses se envían por servicio exprés. La entrega puede retrasarse debido a aduanas.

  • Elo paga el envío de salida a Canadá.

  • El cliente es responsable del envío de regreso y los impuestos a EE. UU.

Términos Adicionales

• El AUR debe comprarse a través del vendedor original del producto Elo calificado.

• La cobertura dura por la duración de la garantía estándar de 3 años, o más tiempo con una Garantía Extendida de 1 o 2 años.

• Todos los términos de garantía estándar se aplican. Consulte la Política de Devolución y Reparación de Elo para obtener detalles completos.

• No cubiertos: periféricos, sistemas operativos, software de aplicación y monitores táctiles de marco abierto.