Este artículo proporciona información detallada y una explicación del Programa de Reemplazo Anticipado de Unidades (AUR) de Elo

Descripción General

El Reemplazo Anticipado de Unidades (AUR) de Elo es un servicio de garantía opcional diseñado para minimizar el tiempo de inactividad del dispositivo. Si un dispositivo requiere servicio y no se puede resolver a través del soporte telefónico, Elo envía una unidad de reemplazo al siguiente día hábil.

Características Clave

• Inscripción Fácil: Disponible en el momento de la compra del equipo o dentro de un año después.

• Proceso Simple: Enviar y rastrear reclamaciones en línea a través del portal de Elo.

• Reemplazo Rápido: Los problemas no resueltos resultan en el envío de una unidad de reemplazo al siguiente día hábil.

• Cobertura de Costos: Elo cubre los costos de envío de las unidades de reemplazo.

Cómo Funciona AUR

1. Solicitar RMA: Enviar una solicitud de Autorización de Devolución de Material (RMA) a través del portal en línea de Elo.

2. Reemplazo Enviado: Después de la verificación y emisión del RMA, Elo envía una unidad de reemplazo con instrucciones de devolución.

3. Devolver Unidad Defectuosa: Devolver la unidad defectuosa a Elo dentro de los 15 días hábiles siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Compra de AUR

• Disponibilidad: La cobertura AUR está disponible donde se venden dispositivos Elo en los Estados Unidos. La cobertura selecta está disponible en otros países; póngase en contacto con un Representante de Ventas de Elo para más detalles.

• Elegibilidad del Producto: AUR se ofrece para varias líneas de productos, incluyendo:

  • Señalización Digital Interactiva (IDS): Señalización de Gran Formato de 32-65 pulgadas y Marcos Abiertos

  • Dispositivos Todo-en-Uno: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 pulgadas: Varias opciones de cobertura de garantía

  • Monitores Táctiles: Monitores & Marco Abierto de Formato Pequeño

  • Computadoras: Módulo de Computadora Elo (ECM), Paquete EloPOS™

  • Elo Backpack®: Varias opciones de cobertura de garantía

  • Computadoras Móviles: M50, M60

Información Adicional

• Política de Devoluciones y Reparaciones: Consulte la Política Oficial de Devoluciones y Reparaciones de Elo para obtener términos y condiciones completos.

• Contacto: Para más asistencia o para comprar la cobertura AUR, comuníquese con su Representante de Ventas de Elo o visite el sitio web oficial de Elo.