Este artículo proporciona información detallada sobre el Programa de Protección contra Daños Accidentales (ADP) de Elo

Protección Contra Daños Accidentales (ADP) de EloCare

Descripción General

La Protección Contra Daños Accidentales (ADP) de EloCare ofrece cobertura para daños no intencionados a dispositivos Elo elegibles, incluyendo:

• Caídas

• Impactos

• Exposición a alimentos o líquidos derramados

ADP simplifica el proceso de reclamación sin tarifas ocultas ni deducibles.

Características

• Inscripción Fácil: Compra junto con el dispositivo o dentro de un año a partir de la expiración de la garantía estándar.

• Proceso de Reclamaciones Sencillo: Envía y rastrea reclamaciones en línea.

• Protección Mejorada: Protege contra daños no cubiertos por la garantía estándar.

• Ahorro de Costos: Evita costos inesperados de reparación fuera de garantía.

Proceso de Reclamación

1. Solicitar RMA: Inicia una reclamación especificando "Daño Físico" como el motivo al enviar una Autorización de Devolución de Material (RMA).

2. RMA Emitida: Tras verificación, recibe un número de RMA e instrucciones adicionales.

3. Reparación o Reemplazo del Dispositivo:

   • Con Reemplazo de Unidad Anticipado (AUR): El dispositivo de reemplazo se envía al día siguiente hábil.

   • Sin AUR: El dispositivo se repara y se devuelve dentro de 14 días hábiles tras la recepción.

Compra de ADP

ADP está disponible donde se venden dispositivos Elo. Contacta a tu Representante de Ventas de Elo para más información.

Productos Elegibles y Cobertura de Garantía

A continuación se presenta una lista de productos elegibles junto con sus respectivas opciones de cobertura de garantía y números de parte:

Computadoras Móviles (M50, M60)

• ADP de 3 Años: P/N E672040

• ADP de 5 Años: P/N E672239

• AUR de 1 Año + ADP: P/N E894512

• AUR de 3 Años + ADP: P/N E672440

• AUR de 5 Años + ADP: P/N E672646

Dispositivos Todo-en-Uno (I-Series 4 para Android, Elo Pay 7", Elo Pay 22")

• ADP de 3 Años: P/N E130329

• ADP de 4 Años: P/N E130530

• ADP de 5 Años: P/N E130719

• AUR de 2 Años + ADP: P/N E131490

• AUR de 3 Años + ADP: P/N E131674

• AUR de 4 Años + ADP: P/N E131859

• AUR de 5 Años + ADP: P/N E132053

Nota: Cada dispositivo es elegible para una reclamación inicial de ADP, después de la cual vuelve a la cobertura de garantía estándar.

Términos Adicionales

Para obtener términos y condiciones detallados, consulta la Política de Devolución y Reparación de Elo.