Este artículo proporciona información sobre los servicios de reparación de Elo fuera de garantía

Servicios de Reparación EloCare Fuera de Garantía

Resumen

Los Servicios de Reparación EloCare Fuera de Garantía brindan soporte para dispositivos Elo que requieren servicio más allá de los períodos de garantía estándar o extendida. Al enviar una solicitud de Autorización de Devolución de Material (RMA) a través del portal en línea de Elo, los clientes pueden tener sus dispositivos reparados y devueltos de manera eficiente.

Cómo Funciona

1. Solicitar RMA: Envíe una solicitud de Autorización de Devolución de Material (RMA) a través del portal en línea de Elo (https://portal.elotouch.com/Services).

2. Cotización de Servicio: Después de ingresar el número de serie del dispositivo, se proporcionará una cotización de servicio.

3. RMA Emitido: Al aceptar la cotización, proporcione información de pago y envío para recibir un número de RMA junto con instrucciones de envío.

4. Dispositivo Reparado: Una vez que se reciba el dispositivo, un técnico de Elo lo reparará y lo devolverá.

Beneficios

• Proceso Conveniente: Envíe y rastree reclamaciones en línea de manera fácil.

• Vida Útil Extendida del Producto: Reparar dispositivos extiende su usabilidad más allá del período de garantía.

Términos Adicionales

• Garantía de Reparación: Las reparaciones fuera de garantía están garantizadas por noventa (90) días a partir de la fecha de entrega al cliente.

• Honorarios: Los productos fuera de garantía están sujetos a una tarifa fija por evaluación y reparación, basada en el modelo y la disponibilidad de piezas de repuesto. Si se rechazan las reparaciones, los productos se devolverán "tal cual" y pueden estar sujetos a una tarifa de diagnóstico.

Comenzar

Para iniciar una reparación fuera de garantía, visite el portal en línea de Elo para enviar una solicitud de RMA:

Enviar Solicitud de RMA

Para términos y condiciones detallados, consulte la Política de Devolución y Reparación de Elo.