Cet article explique comment déterminer avec quelle version du service cloud EloView votre appareil Elo communique actuellement et comment basculer manuellement un appareil pris en charge vers EloView 4 (EV4).
ℹ️ Accès Administrateur Requis
Ces procédures nécessitent un accès au Panneau de Contrôle de l'appareil et aux paramètres d'administration. Utilisez les mots de passe du Panneau de Contrôle et de l'administrateur configurés pour votre appareil. Si les mots de passe n'ont pas été modifiés, le mot de passe par défaut peut être 1elo.
Ces procédures nécessitent un accès au Panneau de Contrôle de l'appareil et aux paramètres d'administration. Utilisez les mots de passe du Panneau de Contrôle et de l'administrateur configurés pour votre appareil. Si les mots de passe n'ont pas été modifiés, le mot de passe par défaut peut être 1elo.
Identification de la Version Actuelle d'EloView
- Appuyez simultanément sur les boutons physiques HOME et POWER à l'arrière de l'appareil pour ouvrir le Panneau de Contrôle.
- Si nécessaire, entrez le mot de passe du Panneau de Contrôle de l'appareil. Si un mot de passe personnalisé n'a pas été configuré, essayez le mot de passe par défaut : 1elo.
- Touchez l'icône Menu (hamburger) dans le coin supérieur droit.
-
Dans le menu Paramètres Rapides, touchez Admin.
- Entrez le mot de passe administrateur de l'appareil. Si un mot de passe personnalisé n'a pas été configuré, essayez 1elo.
- Touchez Paramètres.
- Touchez Diagnostics.
- Sur la page Diagnostics, localisez le champ Cloud Service. La valeur affichée identifie le service EloView auquel l'appareil est actuellement connecté.
Résultat de la Vérification
Si le champ Cloud Service affiche EloView 4 ou EV4, l'appareil communique déjà avec la plateforme EloView 4. Aucune modification supplémentaire n'est requise.
Si le champ Cloud Service affiche EloView 4 ou EV4, l'appareil communique déjà avec la plateforme EloView 4. Aucune modification supplémentaire n'est requise.
Avant de Passer à EloView 4
Les appareils communiquant actuellement avec EloView 3 doivent répondre à la version OTA minimale requise avant de pouvoir migrer vers EloView 4.
ℹ️ Vérifiez la Version OTA Minimale
Avant de basculer un appareil vers EloView 4, consultez les exigences OTA minimales pour migrer les appareils EloView 3 vers EloView 4.
Si l'appareil ne répond pas à la version OTA minimale requise, mettez-le à jour avant de continuer avec la migration vers EloView 4.
Avant de basculer un appareil vers EloView 4, consultez les exigences OTA minimales pour migrer les appareils EloView 3 vers EloView 4.
Si l'appareil ne répond pas à la version OTA minimale requise, mettez-le à jour avant de continuer avec la migration vers EloView 4.
Mise à Jour de l'Appareil Avant la Migration
- Appareils 2.0 et 3.0 : Suivez les instructions dans Comment puis-je mettre à jour un appareil EloView à partir de l'appareil dans EloView 3 (EV3) ? pour mettre à jour l'appareil à la version OTA requise.
- Appareils 4.0 (Gen 4) : Depuis la page Diagnostics, touchez Mettre à jour l'appareil pour vérifier et installer une mise à jour OTA disponible. Laissez la mise à jour se terminer avant de poursuivre la migration vers EloView 4.
⚠️ Important
Ne procédez pas à la migration vers EloView 4 tant que l'appareil ne répond pas à l'exigence OTA minimale pour son type d'appareil.
Ne procédez pas à la migration vers EloView 4 tant que l'appareil ne répond pas à l'exigence OTA minimale pour son type d'appareil.
Basculer Manuellement l'Appareil vers EloView 4 (EV4)
Après avoir confirmé que l'appareil répond à l'exigence OTA minimale, utilisez la procédure suivante pour configurer manuellement l'appareil afin qu'il communique avec EloView 4.
⚠️ Important
Confirmez que votre appareil et votre déploiement sont destinés à utiliser EloView 4 avant de changer ce paramètre. L'appareil doit également avoir une connexion réseau fonctionnelle pour finaliser la transition.
Confirmez que votre appareil et votre déploiement sont destinés à utiliser EloView 4 avant de changer ce paramètre. L'appareil doit également avoir une connexion réseau fonctionnelle pour finaliser la transition.
- Appuyez simultanément sur les boutons physiques HOME et POWER à l'arrière de l'appareil pour ouvrir le Panneau de Contrôle.
- Si nécessaire, entrez le mot de passe du Panneau de Contrôle de l'appareil. Si un mot de passe personnalisé n'a pas été configuré, essayez le mot de passe par défaut : 1elo.
- Touchez l'icône Menu (hamburger) dans le coin supérieur droit.
-
Dans le menu Paramètres Rapides, touchez Admin.
- Entrez le mot de passe administrateur de l'appareil. Si un mot de passe personnalisé n'a pas été configuré, essayez 1elo.
- Touchez Paramètres.
- Touchez Paramètres Elo.
- Localisez le paramètre Passer à EloView 4 et déplacez le curseur sur ON.
- Lorsque le message de confirmation apparaît, touchez Oui.
- Laissez l'appareil quelques minutes pour établir sa connexion avec EloView 4. Dans certains cas, l'appareil peut redémarrer automatiquement pour appliquer le changement.
✓ Succès
Après que l'appareil se soit reconnecté, retournez à Paramètres > Diagnostics et vérifiez que le champ Cloud Service identifie EloView 4.
Après que l'appareil se soit reconnecté, retournez à Paramètres > Diagnostics et vérifiez que le champ Cloud Service identifie EloView 4.
Besoin d'Assistance ?
Si l'appareil ne se connecte pas à EloView 4 après avoir terminé ces étapes, confirmez qu'il a accès à Internet et redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le support technique Elo et fournissez le modèle de l'appareil, le numéro de série, la version OTA actuelle et la valeur affichée dans le champ Cloud Service.
Si l'appareil ne se connecte pas à EloView 4 après avoir terminé ces étapes, confirmez qu'il a accès à Internet et redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le support technique Elo et fournissez le modèle de l'appareil, le numéro de série, la version OTA actuelle et la valeur affichée dans le champ Cloud Service.
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