Questo articolo spiega le ragioni comuni per cui il touch potrebbe non funzionare o funzionare parzialmente su alcuni dispositivi touchscreen e come risolvere il problema.

Sintomi:

• Il touch non funziona affatto

• Il touch non funziona su parti dello schermo

• Zona touch non funzionante sullo schermo

• La parte inferiore, superiore, destra o sinistra dello schermo non risponde

• Impossibile toccare uno degli obiettivi durante l'allineamento

Importante:

• Assicurati che il cavo touch sia collegato. Su molti monitor Elo più recenti, questo sarà un cavo touch USB. Alcuni modelli più vecchi utilizzano un cavo RS232 DB-9 o possono supportare sia USB che RS232.

• Non confondere il cavo VGA con la connessione touch. Il VGA è solo per video e non influisce sulla funzionalità del touch.

Se il cavo touch è correttamente collegato e stai ancora riscontrando i problemi sopra descritti, continua con i seguenti passaggi.

Cause comuni e soluzioni:

1. Detriti o pellicole protettive sul vetro

   • I monitor Elo a volte vengono spediti con un foglio protettivo o un liner di rilascio sulla parte frontale del vetro. Questo deve essere rimosso affinché il touch funzioni correttamente.

2. Oggetti sul bordo dello schermo (monitor senza bordo)

   • Posizionare adesivi, etichette, note adesive, etichette di patrimonio, etichette ID, nastro o fogli di copertura in plastica sul bordo nero o sul bordo del vetro può causare malfunzionamenti del touch o risposta parziale al touch. Niente deve aderire al vetro touchscreen.

3. Dopo gli aggiornamenti del sistema operativo

   • Gli utenti spesso applicano adesivi ID o etichette di patrimonio per indicare un aggiornamento del sistema. Questi possono interferire con la funzionalità del touch. Rimuovi eventuali adesivi o oggetti applicati dal vetro per ripristinare il normale funzionamento del touch.

Per ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi del touch, consulta il nostro Articolo di Conoscenza QUI.

   
Se qualcosa sta aderendo al vetro, devi rimuoverlo, pulire il vetro da eventuali residui appiccicosi rimasti, spegnere l'unità scollegando il cavo di alimentazione per 30 secondi e poi riconnetterlo. Poi prova di nuovo il monitor per un corretto funzionamento del touch.