Questo articolo descrive il Programma di Sostituzione Avanzata dell'Unità (AUR)

1. Richiedi una sostituzione AUR: Invia una richiesta RMA online su https://portal.elotouch.com/Services
2. Ricevi la tua sostituzione: Una volta verificata la tua richiesta, Elo emetterà un numero RMA e spedirà un'unità sostitutiva (nuova o ricondizionata).
3. Tempistiche di spedizione: Se la tua richiesta è ricevuta prima delle 12:00 PM PST in un giorno lavorativo, verrà spedita lo stesso giorno. Le richieste dopo le 12:00 PM PST verranno spedite il giorno lavorativo successivo.
4. Kit di restituzione incluso: La spedizione include istruzioni per la restituzione, nastro per sigillare la scatola e un'etichetta di restituzione prepagata (solo per gli Stati Uniti).
5. Scadenza per la restituzione: Restituisci l'unità originale entro 15 giorni lavorativi per evitare addebiti. La mancata restituzione entro questo lasso di tempo comporterà un addebito per la sostituzione.
6. Hai bisogno di aiuto? Contatta il distributore Elo che ha gestito il tuo acquisto originale, o contatta il Servizio Clienti Elo al 1-800-557-1458 o Customer.Care@EloTouch.com.

Programma di Sostituzione Avanzata dell'Unità Elo (AUR) – Stati Uniti e Canada

Ricevi una sostituzione di un prodotto Elo entro un giorno lavorativo negli Stati Uniti. La spedizione in Canada potrebbe richiedere più tempo a causa dell'elaborazione doganale.

Il programma di Sostituzione Avanzata dell'Unità (AUR) di Elo è un'opzione di garanzia premium progettata per ambienti critici. Famosi per l'affidabilità, i prodotti Elo sono supportati dal programma AUR per contribuire a ridurre il downtime e garantire un servizio rapido e senza complicazioni.

Vantaggi chiave

• Sostituzione entro il giorno successivo – Un'unità base di sostituzione viene spedita per la consegna il giorno lavorativo successivo (solo per gli Stati Uniti).

• Processo semplice – Invia una richiesta online per avviare la sostituzione.

• Iscrizione flessibile – Iscriviti al momento dell'acquisto o aggiungi alla copertura di garanzia esistente.

• Nessun problema – Nessuna domanda; tutti i costi di spedizione negli Stati Uniti sono coperti.

• Nessun ordine minimo – Disponibile per tutti i prodotti Elo idonei.

Dettagli del Programma

• Le sostituzioni negli Stati Uniti vengono spedite per l'arrivo il giorno lavorativo successivo.

• Le sostituzioni canadesi vengono spedite tramite servizio espresso. La consegna potrebbe essere ritardata a causa delle dogane.

  • Elo paga la spedizione outbound verso il Canada.

  • Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e delle tasse verso gli Stati Uniti.

Termini aggiuntivi

• L'AUR deve essere acquistato tramite il venditore originale del prodotto Elo idoneo.

• La copertura dura per la durata della garanzia standard di 3 anni, o più a lungo con una garanzia estesa di 1 o 2 anni.

• Si applicano tutti i termini della garanzia standard. Vedi la Politica di Restituzione e Riparazione Elo per ulteriori dettagli.

• Non coperti: periferiche, sistemi operativi, software applicativo e touchmonitor a telaio aperto.