この記事はEloの accidental damage protection (ADP) プログラムに関する詳細情報を提供します

EloCare Accidental Damage Protection (ADP)

概要

EloCare Accidental Damage Protection (ADP) は、以下を含む対象Eloデバイスの意図しない損傷に対するカバレッジを提供します：

• 落下

• 衝撃

• 食品や液体のこぼれへの曝露

ADPは、隠れた手数料や自己負担なしで、請求プロセスを簡素化します。

特徴

• 簡単な登録: デバイス購入時または標準保証の有効期限から1年以内に購入。

• 簡単な請求プロセス: オンラインで請求を提出し、追跡。

• 強化されたカバレッジ: 標準保証ではカバーされない損傷を保護します。

• コスト削減: 予期しない保証外修理費用を回避。

請求プロセス

1. RMAの要求: 返却物承認(RMA)を提出する際に理由を「物理的損傷」と指定して請求を開始します。

2. RMA発行: 検証後、RMA番号と今後の指示を受け取ります。

3. デバイスの修理または交換:

   • 前払いユニット交換(AUR)あり: 交換デバイスは翌営業日に発送。

   • AURなし: デバイスは受領後14営業日以内に修理されて返却。

ADPの購入

ADPは、Eloデバイスが販売されている場所で利用可能です。詳細についてはEloの営業担当者にお問い合わせください。

対象製品および保証内容

以下は対象製品のリストおよびそれぞれの保証カバレッジオプションと部品番号です：

モバイルコンピュータ (M50, M60)

• 3年間ADP: P/N E672040

• 5年間ADP: P/N E672239

• 1年間AUR + ADP: P/N E894512

• 3年間AUR + ADP: P/N E672440

• 5年間AUR + ADP: P/N E672646

オールインワンデバイス (I-Series 4 for Android, Elo Pay 7", Elo Pay 22")

• 3年間ADP: P/N E130329

• 4年間ADP: P/N E130530

• 5年間ADP: P/N E130719

• 2年間AUR + ADP: P/N E131490

• 3年間AUR + ADP: P/N E131674

• 4年間AUR + ADP: P/N E131859

• 5年間AUR + ADP: P/N E132053

注: 各デバイスは初回のADP請求が可能で、その後は標準保証カバレッジに戻ります。

追加条件

詳細な条件については、Eloの返品および修理ポリシーを参照してください。