この記事では、EloView ANDROID_HOME アラートについて説明し、その発生理由とデバイスを正常な動作状態に戻す方法について説明します。

症状

顧客は、EloView に ANDROID_HOME というアラート名のイベントが表示されるのに気付くかもしれません。以下の例に似ています。

原因

このアラートは、デバイスが手動で Android ホームモード に切り替えられたときに発生します。

デバイスが Android ホームモードで動作しているとき、EloView によって管理されなくなり、EloView クラウドプラットフォームとの通信が停止します。そのため、管理者はデバイスのイベント履歴に ANDROID_HOME アラートを確認することがあります。

解決策

デバイス管理と EloView との通信を復元するには、デバイスを EloView モード に戻してください。